ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как правильно вернуть ноутбук с дефектом, если после покупки прошло меньше 14 дней?
Как правильно вернуть ноутбук с дефектом, если после покупки прошло меньше 14 дней? и что делать если при обращении, продавец забирает его на диагностику больше чем на 3 недели? не получится так, что после диагностики мне предложат гарантийный ремонт, т. к. период возврата/обмена прошел (14 дней).
ноутбук был куплен в сетевом крупном магазине санкт-петербурга, при покупке в шумном магазине все казалось качественно, при первой загрузке никаких дефектов не было обнаружено. когда ноутбук включили во-второй раз в тихой домашней обстановке, то услышали странный шум в hdd. решили вернуть, через день вернулись в магазин, и здесь самое интересное, нам сказали, что возможен возврат ден. сред. только после диагностики (приблизительно 3-4 недели) и установления причины дефекта. про обмен речи не шло, со стороны сотрудников магазина, т. к. в связи с курсом валюты стоимость на эту модель с сегодняшнего дня увеличивается на 48 %. но ведь и и после возврата денег пройдет не мало времени (диагностика 3-4 недели +10 дней по закону) и за эти деньги я уже не смогу купить товар с похожими сист. требованиями.
как правильно поступить в сжившейся ситуации? на какие законы можно ссылаться?
Ответы сообщества 1
Ответить
"не получится так, что после диагностики мне предложат гарантийный ремонт, т. к. период возврата/обмена прошел (14 дней). "
- не получится. предлагать не станут, потому что без спроса станут ремонтить ноут сразу после вашей передачи его на "диагностику". если конечно, не предъявите свое требование письменно, и должным образом не зафиксируете наличие заявленных недостатков в передаваемом товаре, не дав продавцу такой возможности.
"на какие законы можно ссылаться? "
- правда считаете, что ссылаясь на закон, продавец побоится его нарушить, а не ссылаясь, не побоится?
"за эти деньги я уже не смогу купить товар с похожими сист. требованиями. "
- ну так требуйте замены на такой же товар, или после возврата денег требуйте выплаты разницы между стоимостью на день удовлетворения вашего требования (зафиксировав ее должным образом) и уплаченной
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.