Можно ли вернуть товар в выходной день, если клиентский отдел работает по будням, а отделы продаж работают по выходным

Можно ли вернуть товар в выходной день, если клиентский отдел работает по будням, а отделы продаж работают по выходным не прошло и 15 дней с момента покупки, как оказалость что товар (технически сложный) который мы купили - бракованный. магазин который продал, работает на продажу без выходных, но вот мне сказали, что клиентский отдел, который занимается возвратом и гарантией работает только в будные дни. вопрос, могу ли я в выходные дни вернуть(поменять,...отдать на экпертизу товар) не дожидаясь будних дней, так как в рабочии дни не смогу это сделать, или очень не реально?