Автосалон не принимает автомобиль на утилизацию

Автосалон не принимает автомобиль на утилизацию добрый день. не знаю даже, под какую подкатегорию подходит данный вопрос. заказал машину в автосалоне, за две недели до ее появления позвонил менеджер, сказал, собирать деньги. заранее с ним обговаривали возможность использования программы утилизации, он сказал, что когда машина приедет, все можно будет оформить (марка покупаемого авто подходит под программу утилизации). вчера машина пришла, менеджер заявил, что сертификатов у них нет, и дополнительные 50 т.р. надо искать в других местах (в банке или пр.), возможно, но не факт, что повлияло, то, что всю остальную сумму отдаю наличкой. насколько я понимаю, автосалон обязан утилизировать, если машина входит в программу утилизации, но они ссылаются на отсутствие сертификатов и человека, который бы утилизацией занялся. подскажите, как быть в таком случае (если возможно, пожалуйста, дайте ссылки на фз, чтобы можно было бы говорить неголословно)? автосалон раньше утилизацией занимался, это сейчас у них ничего и никого нет. спасибо.