ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара в течние 14 дней
Возврат товара в течние 14 дней Купила флэш-карту для видеорегистратора в автомобиль 16 Гб. Регистратор флэшку не видит, по инструкции советуют флэшку отформатировать. Начала форматировать-не форматируется, поэтому решила флэшку обменять или вернуть с возвратом денег. Прошло 5 дней со дня покупки. магазин требует провести экспертизу, а мне она нужна сейчас, ждать некогда. Подскажите могу ли я вернуть деньги или обменять флэшку на другую? На какую статью можно ссылаться?
Ответы сообщества 1
Ответить
Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. это ЗАКОННОЕ право продавца и ваше нежелание здесь роли не играет ! и то что РЕШИЛИ лично вы - ещё не значит что это правильно ! вам нужно понимать что данный закон в РАВНОЙ степени защищает как покупателя так и продавца ! нет и не было такого закона где прописано право покупателя ВЕРНУТЬ ЛЮБОЙ товар ! у покупателя есть право на обмен ! и то - только товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.