Что делать?
Москва · 09.11.2012 · 57 просмотров
Что делать? всем здравствуйте! 7.03.2012 я приобрела телефон модели - acer liquid express e320 в салоне сотовой связи "связной". в процессе эксплуатации были обнаружены недостатки: теряет связь, зависает в приложениях, перезагружается, нет входящей связи в следствии чего я не могу пользоваться данным телефоном. 18.09.2012 я сдала телефон в ремонт по гарантии. 21.10.2012 сказали что телефон пришел и приходите забирайте, когда я пришла за телефоном при его осмотре обнаружила, что одна из кнопок для переключения звука впала внутрь, а также еще обнаружился новый дефект, свет экрана то погасал, то вновь становился ярким, в общем я его не забрала и на следующий день написала претензию с чем именно не согласно и почему его не принимаю обратно, также в претензии я указала на ст.18 зозпп, чтобы вернули деньги. претензию сдала 27.10.2012-срок ее рассмотрения 10 дней, уже подходит к концу. меня интересует следующее: что делать в случае, если мне откажут в возврате денег?и на какие хитрости они могут пойти?
Ответы сообщества 1
ЭП
За каждый день просрочки рассмотрения - 1% от стоимости. Если в претензии указали, что кнопка вдавлена и т.д., а при сдачи в ремонт указывали, что телефон сдавался в ином (хорошем, отличном или с такими-то царапинами), то ничего плохого не случится. Не поняла, кому писалась претензия. Прет. пишете на имя ген. директора фирмы или магазина. "Такая-та, купила то-то, по такой-то цене. Не работает потому что. Считаю, что товар некачественный. Денег требую в теч. 10 дней.. В случае отказа пойду в суд, еще и за моральный вред стрясу." В 2 экземплярах. Делаете копии чека и гарантийного, пришиваете к "делу" и вперед. Можете там же потребовать присутствовать на экспертизе.
Похожие вопросы
Привет, не подскажите как можно вернуть телефон в магазин (покупал 31.12.2010) чтобы за него вернули деньги в магазине?
Привет, не подскажите как можно вернуть телефон в магазин (покупал 31.12.2010) чтобы за него вернули деньги в магазине? гарантия 1 год ещё не кончилась , телефон acer liquid e.
Я сдала телефон, купленный два месяца назад, на диагностику.
Я сдала телефон, купленный два месяца назад, на диагностику. греется и виснет в приложениях. прошло три недели, но телефон не вернули. нарушены ли мои права? что я могу требовать в такой ситуации?
Гарантийное обслуживание вопрос внутри
Гарантийное обслуживание вопрос внутри здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать я хочу вернуть телефон по гарантии, для этого написал претензию с таким вот текстом 06.10.2010 года я приобрел сотовый телефон марки « lg optimus gt...
Как вернуть телефон обратно в магазин?
Как вернуть телефон обратно в магазин? Купил вчера телефон Acer Liquid e Ferrari..вчера поставил его на зарядку,при зарядке он нагрелся-я этому значения не придал.Сегодня начал пользоваться полноценно,так он при маломальских операциях с ...
Защита прав потребителей. 5 сентября я сдала на ремонт свой сотовый телефон(причина: телефон – слайдер, при раскрытии э
Защита прав потребителей. 5 сентября я сдала на ремонт свой сотовый телефон(причина: телефон – слайдер, при раскрытии э при раскрытии экран становился белым, при закрытии всё в норме). сказали что ремонт встанет в 1000-1200 рублей. был з...
Отказали в гарантийном ремонте
Отказали в гарантийном ремонте Купила телефон i-phone. Через 3 недели телефон выключился(хоть и показывал полную зарядку) и не включается. Отнесла в сервис-центр. На след.день мне перезвонили и сказали, что отказывают в гарантийном ремон...
Права потребителя. обучаюсь на курсах!! заплатила за месяц вперед. первое занятие прошла. после ко мне позвонили сказали
Что делать с телефоном? три месяца назад купила телефон в компании "евросеть", телефон недешевый, через неделю пользования начал перезагружаться сам в приложениях, потом будильник перестал срабатывать, экран рябить и т.д. отнесла обратно...
Подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону
Подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону должен быть...
Телефон Acer liquid издаёт странные звуки
Телефон Acer liquid издаёт странные звуки Всем доброго времени суток. Подарили тел, всё хорошо.. только он издаёт странные звуки. Сам по себе пищит и вибрирует раз в 3-5 минут. Возможно - это как-либо связано с тем, что у МТС зона столиц...
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать. я купила телефон, но у него зарядки хватает на 1,5 дня, да и когда захочет совсем отключается от сети. сегодня я сдала его в ремонт, т.к. у него гарантия. теперь мне нужно ждать 60 дней, пока ег...
09.09.12 купила телефон в связном,скажите,могу ли я его обменять на другую модель,при условии,что он куплен в кредит?
09.09.12 купила телефон в связном,скажите,могу ли я его обменять на другую модель,при условии,что он куплен в кредит?
Сегодня купила телефон сотовый в связном.вечером при разговоре обнаружила, что дребезжит динамик.завтра иду в связной(+)
Сегодня купила телефон сотовый в связном.вечером при разговоре обнаружила, что дребезжит динамик.завтра иду в связной(+) хочу узнать о своих правах: что мне требовать от продавцов, которые продали некачественный товар?
Проблема с возвратом товара в связной
Проблема с возвратом товара в связной купил телефон в "связном" nokia c3-00. прошло два дня, решил поменять его в этом же магазине на другую nokia, мне отказали сказав что эта услуга не подходит по 530 приложению. я в тупом раздуие поп...
Мне нужно на диагностику отдать телефон по гарантии в связной. дадут ли мне взамен на время другой телефон пока этот
Мне нужно на диагностику отдать телефон по гарантии в связной. дадут ли мне взамен на время другой телефон пока этот чинят? есть ли закон, в котором говорится о том, что раз телефон сломан не по моей вине, то должны дать взамен другой на...
Здравствуйте! Вчера купили в Связном телефон. Поняли, что не то. Можно вернуть и получить деньги?
Здравствуйте! Вчера купили в Связном телефон. Поняли, что не то. Можно вернуть и получить деньги? Здравствуйте! Вчера купили в Связном телефон. Сегодня поняли, что не то. Можно вернуть и получить деньги С телефона только плёнку сняли. Ст...
Салон сотовой связи связной
Салон сотовой связи связной кто нибудь связывался с этой компанией? и как вам? не чьи права не нарушались? и если нарушались то какие и по какой причине?!
Скажите пожалуйста уважаемые!почему мне не меняют сотовый телефон купленный за 15000 тыс рублей,точнее взят в кредит
Скажите пожалуйста уважаемые!почему мне не меняют сотовый телефон купленный за 15000 тыс рублей,точнее взят в кредит телефону всего лишь пару недель но он начал сам по себе перезагружаться и появились пятна на экране....хочу обменять его...
Как правильно составить заявление на сотового оператора в сотовом салоне на возврат денег ?
Как правильно составить заявление на сотового оператора в сотовом салоне на возврат денег ? мошенническим путём пытаются снять деньги. [ссылка удалена автоматически] помогите написать заявление-претензию, что никаких платных услуг не по...
Как как и ип я могу продавать б/у сотовые телефоны
Как как и ип я могу продавать б/у сотовые телефоны и так я ип и зочу продавать сотовые телефоны б/у как мне это делать и как платить налоги если у меня усн+10%+енвд вроде так
Как подать в суд на сотового оператора?
Как подать в суд на сотового оператора? как подать в суд на сотового оператора? полтора года назад я переписала мтс-овский номер, который был куплен для работы, на другого человека. акт приемки-передачи был подписан в 3-х экземплярах в о...
Исчезли денежные средства с мобильного тел. жульничает сотовый оператор или нет? см пояснение внутри
Исчезли денежные средства с мобильного тел. жульничает сотовый оператор или нет? см пояснение внутри посмотрел детализацию звонков, там списание средств за услуги платного контента, о котором вообще ничего не знал только видел его во вхо...
Имеет ли право сеть типа связной устанавливать минимальную сумму платежа в 300руб на кассе,
Имеет ли право сеть типа связной устанавливать минимальную сумму платежа в 300руб на кассе, ,в то время как через платежные терминалы у них мин. сумма 10р? всегда клала через кассу небольшие суммы,когда терминал не работал. но недавно...
Нужна помощь в борьбе с рекламщиками, звонят без конца на сотовый
Недавно совершила весьма опрометчивый поступок оставив на сайте журнала главбух номер своего сотового телефона (он требовался при регистрации). и теперь мне в течение дня примерно каждые час полтора названивают с московских номеров (+7 4...
Номер моего сотового телефона, используют в левых объявлениях.
Номер моего сотового телефона, используют в левых объявлениях. Как мне быть в такой ситуации? Используют мой номер в объявлениях, в интернете. Как мне поступить? Какой иск я могу требовать? а что если кто-то ошибается, то его освобождаю...
Купил нетбук acer aspire one 722-c68kk в связном. cохранится ли гарантия если переустановить ос? пожалуйста только знающ
Купил нетбук acer aspire one 722-c68kk в связном. cохранится ли гарантия если переустановить ос? пожалуйста только знающ купил нетбук acer aspire one 722-c68kk в связном. cохранится ли гарантия если заменить родную ос на хр.пожалуйста то...
Здравствуйте, сдал на ремонт (гарантийный) сотовый телефон в компани зао связной логистика, в договоре было написано чт
Здравствуйте, сдал на ремонт (гарантийный) сотовый телефон в компани зао связной логистика, в договоре было написано чт здравствуйте, сдал на ремонт (гарантийный) сотовый телефон в компани зао связной логистика, в договоре было написано ...
Продавцы магазина Связной отказываются проверять сотовый телефон на работоспособность при покупке, ссылаясь на отсутствие
Продавцы магазина Связной отказываются проверять сотовый телефон на работоспособность при покупке, ссылаясь на отсутствие Симки для проверки - якобы придёте домой там и проверите,а как быть .Когда по новому закону не все теперь сотовые т...
Можно ли вернуть аксессуары, входящие в обязательное условие, в течении 14 дней в связном?
Можно ли вернуть аксессуары, входящие в обязательное условие, в течении 14 дней, если взял в связном товар в рассрочку и при этот оставив сам товар себе.
Я купил планшет в связном, в процессе эксплуатации выявлена неисправность-он зависает и сам перезагружается
Сдал его в магазин (взяли только после того как пригрозили прокуратурой) на экспертизу на экспертизе неполадок не обнаружили, зато добавили пару царапин на экран это вообще нормально? связной
Могу ли я расторгнуть договор купли продажи сотового телефона
Я приобрела новый сотовый телефон в салоне мегафон (правда в кредит) уже через несколько часов пользования я обнаружила в нем недостатки которые мне причиняли сильные неудобства (сильно нагревался, постоянно перезагружался) на следующий ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.