ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как электронную книгу обратно продавцу?
Как электронную книгу обратно продавцу? Недавно мне подарили электронную книгу, в которой заявлена функция Wi-fi. С первого же дня я не могу подключиться к беспроводному интернету, пробовала в различных местах с открытой точкой доступа. Всего пару раз удалось подключиться максимум на 30 сек - 1 минуту и все... К тому же электронная книга притормаживает, зависает, проблемы с включением, воспроизводит не все видео, даже одинакового формата. Если тормознутость книги еще можно объяснить малой оперативной памятью и т.д., то проблемы с воспроизведением не всех видео-файлов и проблему с подключением к интернету, проблемы с включением и зависаниями не могу. 14 дней со дня покупки еще не прошло. Сдать товар просто из-за того, что он мне не понравился, на сколько я знаю, нельзя. Чек сохранен. Уважаемые юристы, подскажите, как правильно сдать товар обратно в магазин (не интернет-магазин)? На какие законы и нормы можно сослаться? Нужно сразу составить претензию?
Ответы сообщества 1
Ответить
Да да. вы можете обменять или потребовать деньги не объясняя причин в теч. 14 дней. ели они истекут, то тут сложнее. а так смело идите в магазин и делайте что хотите. если вам начнут возражать - ткните их на уголок потребителя ( он есть почти в каждом магазине) и скажите если они не будут соблюдать закон, вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.