Купила кольцо,желтое и белое золото,бриллианты,а через неделю оно согнулось в овал.могу ли я обменять или вернуть деньги

Не подлежат обмену, возврату ювелирные изделия НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Если же ваше кольцо, заявленное как золотое, само по себе погнулось, то можно заподозрить качество ненадлежащее.И в этом случае начинают действовать нормы, регулирующие порядок возврата товара ненадлежащего качества. В случае спора о причинах образования дефекта, продавец обязан за свой счет организовать экспертизу, которая установит его причину. Если экспертизой будет установлено, что это производственный брак, вам обязаны вернуть деньги. Если будет установлено, что кольцо погнулось из-за механического воздействия, в удовлетворении ваших требований вам откажут. Если вы будете не согласны с заключением экспертизы, вы сможете обратиться в суд.