Снятие денег за входящее смс

Прошу помочь разобраться в ситуации !господа,! 12 го января звонил в службу поддержки абонентов,разговаривал с девушкой,к сожалению не помню имени,но я думаю вам не составит труда проверить. проблема в следующем- на номер 9267985514 была подключена без ведома абонента услуга с номера 5051,предоставляемого вашей компанией. никакого согласия на подключения и тем более ответа на всякие сомнительные смс не было-научены горьким опытом! 20 руб. в день по моему это уже слишком,причем никакого уведомления о подключенной услуге не было до того момента,как только вошли в сервис-гид(тут же пришло смс,типа вы пдключены на 20 руб. в день) вопрос почему ж раньше не приходило,можно было спокойно снимать деньги. 8 декабря заподозрив неладное позвонили в мегафон,узнать есть ли какие-либо платные подключенные услуги,оператор бодро заверила-нет,все хорошо! так вот ваш оператор 12 января обещала разобраться и в течении максимум пяти рабочих дней прислать ответ о возврате денежных средств или иного решения!. мы глубоко уважаем вашу компанию,и уже на протяжении больше 10 лет я и все мои родственники по моей рекомендации пользуемся услугами мегафон. надеюсь на вашу порядочность и прошу в ближайшее время разобрсться по существу вопроса-а именно: 1 . возврат денег на абонентский номер. 2. ответ о принятии мер в отношении оператора,который не выполнил свою работу по нашему запросу 3. решение по короткому номеру 5051,который уже лично у меня дважды похищал средсва со счета,и почему=то до сих пор продолжает это делать. в противном случае оставляю за собой право обратиться в россвязьнадзор,общество защиты прав потребителей,прокуратуру, отказаться от услуг вашей компании всеми моими 7 ,действующими зарегестрированными номерами,и озвучивать ситуацию во всех форумах в интернете и других доступных мне методах. надеюсь на справедливое решение вопроса в кратчайшие сроки,адекватный ответ! надеюсь на понимание с уважением павел самое обидное,что каждый раз в ответ на свои письма получаю формальные общие фразы-ничего конкретного.