Один раз одела платье, появились дефекты, магазин отказался вернуть деньги за некачественную вещь.

Купила платье в магазине за 2500 руб, после того так один раз одела платье на нём появились катышки. в магазине в ответ на мою претензию ответили, что я не правильно стирала платье(хотя я им объяснила, что ни разу его не стирала), а катышки вообще можно станком убрать! сказав, что буду обращаться в организацию по защите прав потребителя, продавцы заявили, что платить за экспертизу придётся мне, и если даже будет суд, я всё равно его не выиграю..! помогите разобраться в ситуации..