Кто выигрывал дело в суде по защите прав потребителей? помогите и мне

Я выигрывал. Потребитель проигрывал. В другой раз потребитель выиграл. На такой вопрос нет ответа. Конкретное дело требует конкретных действий. Заочные советы мало пригодны. Я , вообще, со слов не даю советы, только после изучения документов. Найдите опытного человека, желательно знакомого с правом, проанализируйте ситуацию и в суд. С хорошо подготовленным делом можно реально выиграть.