Сломалась мышка, покупал в dns. еще на гарантии, ни коробки ни чека не осталось

Работаю в компьютерном магазине. Предупреждаю покупателей, чтоб сохраняли упаковку. Закон не требует упаковки в случае гарантийного ремонта. Но нужно понимать, что магазин должен по что-то упаковать вещь, чтоб отправить ее в ремонт. Иначе она приедет в убитом состоянии. С другой стороны, а как Вы докажете, что покупали вещь именно в этом магазине и именно в тот день? Закон дает право покупателю доказать это свидетелями. Но тут уже слово против слова....в платный ремонт, да сдать можно