ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста! я купила телефон и через 3 дня он мне не понравился
Подскажите пожалуйста! я купила телефон и через 3 дня он мне не понравился я пришла в магазин с тем, что он мне не понравился и с желанием тем что хочу приобрести другой, намного дороже с доплатой(то есть я доплачу) главное верну тот телефон который мне не понравился. они говорят что я не имею право, возвращать телефон. я имею право только в том случае, если телефон сломался, или какие-то дефекты с ним случилось. подскажите, вить есть статья по защите прав потребителей! я думаю что можно вернуть или нельзя?подскажите пожалуйста! то есть есть же защита прав потребителей, где говорится что если покупателю не понравился телефон, то он имеет право вернуть его обратно либо поменять на другой? покупала в магазине мтс в своем городе ! телефон мтс 960! то что вы перечислили, это разве брак?это просто технические недостатки телефона. или я ошибаюсь?
Ответы сообщества 1
Ответить
Тут нужно действовать как танк. 1 найти причину по которой вы сдаёте телефон (тихий звук в наушниках к примеру) 2 обязательно пишете заявление с просьбой сделать возврат денег и с ссылками на ст.закона (2 экз) 3 не грубить персоналу магазина 4 изучи права потребителя напиши в примечании какой телефон хочешь сдать? (щас найдём недостатки) вот и недостатки: старая версия андроид 2.3. не отзывчивый сенсор. полное отсутствие технической поддержки (прошивки, документация, обновления и т.д.). не известный китайский производитель. телефонная книга тормозит жутко, часто теряет сигнал сети, много времени тратится на дозвон на смс нельзя поставить свою мелодию, а стандартные тихие. 3. как и многих современных телефонов в ждущем режиме не отображается ни время, ни сеть, ни пропущенные вызовы. приходится постоянно проверять, не звонил ли кто, а это разряжает батарею. 4. наушники в комплекте весьма некачественные по звуку. 5. телефон живёт своей жизнью: меняет настройки, музыку звонка, перемещает контакты из группы. 6. как расширить словарь в т9 - великая тайна. 7. непонятно, как принимать данные через "блютуз". 8. нет специальных плёнок для экрана. хотя, думаю, телефон недолго протянет. 9. датчик наклона телефона то срабатывает, то нет. 10. звонки часто срываются из-за того, что экран вовремя не гаснет, и нечаянно нажимается сброс: плохо работает датчик. 11. один раз потерял сеть и так и не нашёл за ночь. пришлось перезагружать. 12. после вытаскивания зарядного устройства индикатор зарядки иногда горит, что также влияет на батарею. 13. на клавиатуре "кверти" невозможно ничего писать: нажимаются любые клавиши кроме нужных, приходится пользоваться 12-клавишной стандартной. 14. неудобная телефонная книга. ужасная батарея вот и найди среди них свой недостаток. я так несколько раз менял товары, но главное показать им что вы умнее их и готовы на ожидании в решении своих вопросах. и главное спокойствие, что-бы они не говорили, главное чтобы приняли заявление или подписали отказ от принятия от вас заявления.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.