ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Защита прав потребителя.возврат товара ненадлежащего качества.детская одежда
Защита прав потребителя.возврат товара ненадлежащего качества.детская одежда нужна была куртка 1,5 ребёнку на весну.в группе совместных покупок выкупила размерный ряд, это 1,2,3 года детские куртки из кож.зама по 750 руб. за штуку.куртки пришли. померили, ту что заказывала себе, а к остальным даже и не присматривалась повесила в шкаф.на днях куртки у меня хотели забрать.вчера достала и обнаружила,что рукавах,плечах, и подмышках и частично верхней части спины у 2-х куртка кожзам вздулся,шелушится и облазиет . при прикосновении,частички кожзама прилипают к рукам. пыталась стряхнуть,стало ещё больше,потом немного очистила,сложилось ощущение что сходит верхний слой краски.посмотрела, на тех местах где краска слезла-пятна.и новые шелушения по длине рукава.).возникает вопрос, могу ли я вернуть куртки продавцу, или нужно их вернуть организатору сп ? и вообще можно ли это сделать, времени прошло 3 недели естественно куртки эти никто не носил. есть ли какие то сроки для возврата товара .или время уже упущено ?написала продавцу, ответили мы вам ответим,и 3 дня тишина...
Ответы сообщества 1
Ответить
Как то мутно всё - что за зверь такой группа совместных покупок ? что касается возврата товара читайте закон статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками однако не совсем понятно - что вы потребовали от продавца ? если замены товара - то у продавца на это 20 дней(статья 21. замена товара ненадлежащего качества зозпп ) если возврата денег - 10 дней (статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя зозпп )
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.