Подлежит ли возврату плойка для волос?

Купила плойку для волос,попросила проверить, работает она или нет, мне отказали, сказав, что в течении 14 дней я могу вернуть плойку, если она не работает. проверив плойку, оказалось, что она нагревается, но не завивает за тот период времени, который указан в инструкции по применению. никаких локонов от нее не было вообще, даже после более длительного времени. волосы были горячими, но не завивались.обратилась в магазин, чтобы возвратить. там мне отказали, сославшись на то, что это предмет личной гигиены и предмет технически сложный. я написала заявление на прк. мне сказали, что этой проверкой я ничего не добьюсь, обосновав это тем, что у меня волосы не подходящие,хотя любая плойка всегда завивала мои волосы.что теперь делать? подозреваю, что результаты проверки будут не в мою пользу