Защита прав потребителейПодскажите имею ли я права сдать приобретенный товар и вернуть свои деньги?
Москва · 17.10.2011 · 270 просмотров
Подскажите имею ли я права сдать приобретенный товар и вернуть свои деньги? Моя девушка купила пару дней назад утюг для волос Этот утюг когда работает пахнет гарью и зацепляет и выдирает волосы мы попробовали придти и вернуть товар, но нам отказали Мы не правы да?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев17.10.2011
Вам следует подать продавцу претензию и потребовать возврата денег. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи) Статья 4. ФЗ «О Защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Статья 18. ФЗ «О Защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. если вы в чем-то не доверяете продавцу, вы имеете полное право требовать проведения проверки качества товара в вашем присутствии и доставить товар непосредственно на проверку. кроме того, руководствуясь действием Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», утверждённых Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства № 160 от 20 мая 1998 года (в редакции Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71), в которых сказано: По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. вы имеет право уведомив в письменной форме продавца самостоятельно за свой счет произвести независимую экспертизу и в случае, если экспертиза покажет наличие в товаре производственного недостатка, потребовать с продавца возврата денег за товар и возмещения затрат, понесенных вами на экспертизу.
Купила утюг для волос,пришла домой а он не работает....Решила пойти обменять,но меня отшили. Что мне делать?
Приобретенный товар в магазине признан негодным(заводской брак),можно - ли вернуть деньги ?
Через 2 дня после покупки чехла для телефона, он порвался внутри. Обязаны ли мне вернуть деньги за приобретенный товар?
Новый утюг сильно пахнет пластиком при нагревании. Хочу вернуть его в магазин. Как это сделать более грамотно?
Как расторгнуть договор купли-продажи не заверенный нотариально? приобретенный товар оказался некачественным.продавец отказывается вернуть деньги и забрать товар.завтра еду на встречу с ним.что делать,помогите!
Как после неудачного наращивания волос вернуть деньги? Нарастила волосы в элитном салоне, Гарантировали отсутствие перехода и высокое качество волос,в итоге после того как пару раз вымыла волосы переход стал виден,а волосы превратились п...
Бракованный товар приобретенный через интернет и доставленный третьим лицом. что делать, если приобретён товар ненадлежащего качества (элеетротовар или предмет текстильной промышленности) путём заказа через интернет? курьер не имеет юри...
Можно ли вернуть товар в том месте, где его купил, или надо ехать в центральный офис? купила утюг в охотном ряду. он мне не понравился и я решила его вернуть. но там где я его купила мне сказали, что его можно вернуть только в центрально...
Могу ли вернуть деньги за приобретенный товар,если он не подошел мне по размеру? купила куртку..пришла домой и поняла что размер немного больше чем хотелось бы..видимо сыграли роль магазинные "кривые зеркала"..могу ли я вернуть деньги об...
Как наказать нелегального парикмахера? пару дней назад мастер по наращиванию волос (объявление нашла в интернете) нарастил мне волосы. работа выполнена не качественно,волосы уже половина выпали и спутанны,очень плохого качества,деньги во...
При покупке утюга, продавец -консультант прочитала на коробке страну изготовитель сша,придя домой прочитала(одев очки) china.включила утюг на белье подтеки(что то с паром),отнесла в магазин поменяли на другой этой же марки,дома включила ...
Можно ли сдать в магазин утюг если не устраивает его цвет? Какой закон это разрешает?
Могу ли сдать телефон в ремонт по гарантии? купила телефон nokia c7 в ноябре 2011года,а две недели назад перестал откликаться сенсор. как на зло затерялась коробка с гарантийным талоном, но имеется чек и договор кредита, а так же все чек...
Если мы купили бассейн в спорт мастере 6 дней назад,нашли брак-дырка на шве,чек есть,можно его сдать,а не обменять на другой?они же должны его принять? и еще на бассейны всегда есть гарантия или не на все у нас на чеке не написано про га...
Как поступить с приобретенным товаром или как вернуть?. см.внутри купили мультиварку, через 1.5 месяца она сломалась. хотел сдать обратно и с доплатой купить другой марки по дороже. но в магазине сказали что возврат товара только в течен...
Моя девушка купила сотовый телефон он оказался краденый моя девушка купила айфон китайский через пару дней она с этим айфоном попала в милицию все дела итп отпечатки сняли сфоткали и отпустили айфон китайца оставили как вещь док сказали ...
Приобрёл аккумулятор автомобильный пару дней назад. можно ли сдать обратно в магазин? здравствуйте. приобрёл акб пару дней назад. полагал что старая акб умерла, но причина оказалась в другом. можно ли сдать обратно в магазин новую акб? с...
Хочу сдать телефон по гарантии на ремонт 1,5 года назад купил телефон, купив при этом гарантию на 3года. телефон уже давно имеет привычку зависать,после чего выключается, не устанавливает многие приложения, тормозит. вопрос:могу ли я пой...
Купила вчера щипцы для завивки волос, в магазине проверяли. Пришла домой, обнаружила хорошие царапины! Не имею право вернуть?
Подскажите, пожалуйста! могу ли я сдать товар обратно в магазин (электробигуди), если со дня покупки не прошло недели? оказалось, что их еле хватает на мои густые волосы, да и закручивают они только кончики=( состояние идеальное, все упа...
Как сломать фен roventa что бы сдать в магазин? купила, не нравится, завивает плохо, путает волосы в магазине обратно не берут даже на другой товар не меняют говорят если бы он был сломан тогда приняли бы...
Уэл книги не раб кнопка.в магазине предлагают только гар. ремонт.почему нельзя забрать другую? в магазине все работало. дома я успела закачать пару книги и немного почитать. на след день кнопка "сдохла". книгу возможно включить только ес...
Могу ли сдать электронную книгу? вчера купил электронную книгу , но сразу не заметил что подсветки в ней не предусмотрено. так вот можно ли ее сдать? под технически сложные товары она не подходит ". системные блоки, компьютеры стационарн...
Можно ли сдать резинку не отходя от кассы? За 10 мин до закрытия магазина оплатила 2 резинки для волос. Далее увидела другие расцветки, одинаковые по цене! Не захотели менять и деньги не вернули! Хотя этот товар в перечне не возвратных!
Можно ли сдать туфли, если есть чек, не прошло и недели и есть небольшой изъян? купила туфли в centro для одного мероприятия. туфли не подошли, но я проносила их 2 часа на репетиции. носила аккуратно, потом тщательно вымыла. упаковка в н...
До истечения двух недель после покупки пары обуви на обоих "башмаках" разошлась молния.
могу ли я по закону о правах потребителей сдать по сохранённому чеку эту обувь обратно в магазин и вернуть деньги?
Можно ли сдать обувь обратно в магазин купила туфли на высокой платформе,гарантийный чек не истек,но коробки нет(брала сразу без коробки),ходила в них 1 раз,внешний вид абсолютно новый.поняла,что не смогу на них передвигаться и внешне ра...
Можно вернуть обратно купленный кошелёк в магазин, если есть чек и гарантийный срок истекает через пару дней? моя девушка купила кошелёк чтоб подарить его своей подруге на новый год, но так и не подарила и хочет его вернуть обратно в маг...
Купила серьги золотые с янтарем,оказалось душка у одной серьги уже чем у другой.могу ли я сдать их обратно в магазин?
Пришёл в музыкальный магазин сдать электрогитару. Нам отказали. Ссылаясь на то, что электроинструменты не подлежат возвр Пришёл в музыкальный магазин сдать электрогитару. Нам отказали. Ссылаясь на то, что электроинструменты не подлежат в...