Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги за оказанную услугу? (см. далее)

Москва110 просмотров1 ответ

Есть ли шанс вернуть деньги за оказанную услугу? (см. далее) пришла на стрижку в салон. до стрижки сразу оговорила длину волос, чёлки, что коротко мне не надо и т.д. в результате меня, что называется "обкорнали". сразу сказала им, исправляйте. уже была согласна, что коротко, лишь бы волосы лежали. вечером дома я поняла, что не могу уложить их вообще. на след.день пошла опять в салон, к директору. она сказала, мы ничем помочь не можем, деньги не вернём, можем предложить укладку бесплатно. но меня не устраивает сама стрижка, волосы уложить не могу. написала претензию с просьбой вернуть деньги, директор нахамила, сказала, идите в суд, ничего не докажете. есть ли шанс вернуть деньги и как это правильно сделать?

Ответы сообщества 1

Ответить

В теории-то можете. А вот на практике будет очень сложно. Во-первых, наличие недостатка необходимо еще доказать. Письменный договор вы наверняка не составляли, поэтому, несоответствие оказанной услуги условиям договора вы не докажете, ибо не с чем сравнивать. Разве что вам придется доказывать другое несоответствие - несоответствие оказанной услуги обычно предъявляемым требованиям. И без стороннего специалиста, без его независимой оценки, навряд ли можно будет обойтись, потому как исполнитель под себя яму не станет рыть, а вы, быть может, не имеете специальных познаний для такой оценки. Во-вторых, вам сперва лишь положено устранение недостатка оказанной услуги. (читайте ст.29, 30 ЗоЗПП) В-третьих, право на возврат денег возникнет у вас лишь в случаях, если недостаток неустраним, либо если исполнителем нарушен срок, назначенный вами для устранения недостатка. В-четвертых, если ваше требование не будет удовлетворено добровольно, останется лишь одна дорога в суд. В-пятых, действительно, исполнитель может заявить,мол он-то оказал услугу нормально, а это вы дома обкорнали себя своими ножницами. Ведь именно вам необходимо будет доказывать (помимо всего вышеописанного), что недостаток возник по вине исполнителя.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить