Магазин категорически отказывается вернуть полностью деньги за сданную обувь, смотрите документы в приложении?

Вы же читать вроде умеете! почему не сообразили, что ст.18 зозпп, и экспертиза из этой статьи - не применимы к товару надлежащего качества (без недостатков)? посему, продавец не должен был проводить экспертизу, тем более, вы на качество товара не жаловались в тот момент, и всякого рода экспертизы, которые продавец вдруг зачем-то решит на проводить с три короба - возмещать не обязаны. не проводится никакой экспертизы в рамках ст.25 зозпп, товарный вид определяется на глаз, даже школьник в состоянии определить его наличие или отсутствие. что касается второй экспертизы. экспертиза проводится с целью выяснения характера недостатка. ну так каким образом она могла подтвердить производственный брак, если никакого недостатка вы не заявляли? откуда взялся недостаток, кто его придумал? или вы что-то умолчали? тут вам следует внимательнее разобраться. в какое кстати озпп вы звонили? диалог, спспб, сп, эксперт-т или еще куда? до них до всех реально дозвониться с первого раза. вы наверное в выходной звонили, или к халтурщикам безымянным, типа таргет во главе с глупой танюшей быстровой. да и зачем вы туда звонили? чуть поразмыслив, вы бы пришли к тем же самым простым выводам, что изложены выше. "я всего навсего хотела вернуть новую обувь в течение 14 дней..как и положено по закону." - а не было у вас такого права, вы ошибались, как и большинство потребителей до сих пор пребывают в заблуждении. хотите знать почему - читайте пишите в личку, если не справитесь, помогу землячке. ваша ситуация простая, есть как минимум 2 выхода из нее. походу продавец понял, что накосячил, да и решил вас затуманить, за ваш счет каким-то образом частично хотя бы компенсировать свои напрасные расходы.