Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу?см.ниже

Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу?см.ниже подскажите, как можно не платить за экспертизу, за которую продавец обязывает платить нечестным способом? мною были куплены зимние ботинки.но дома померив их, я поняла, что разносить мне их не получится.в одном ботинке мех был очень неровным, выступал. через несколько дней я с чеком и с ботинками пришла в этот магазин, с просьбой сделать возврат новой обуви. на что услышала в ответ хамство и обвинение в мой адрес, что обувь не является новой, судя исключительно по подошве.хотя объективно было понятно,что обувь овая. как я не пыталась доказать, что обувь была примерена дома, убедить недобросовестного продавца не получилось. в результате, мне не было отказано в возврате, а был выдан стандартный бланк-заявление на проведение экспертизы дефективной обуви, с указанием того,что если в результате экспертизы выявится,что недостатки образовались по вине покупателя, то оплачивать должен он(ст. 18.)но там говорилось, именно про негодность товара, эта фраза была мною зачеркнута и написано, что прошу просто вернуть обувь,т.к. не подошел размер. никаких слов о том, что обувь будет проверяться именно на предмет "эксплуатации" не было. в связи с этим я была введена в заблуждение продавцом. конечно же, экспертиза магазина выявила визуальным методом, что обувь мало того,что ношеная, так ещ и с деформированной кожей на носках.я была неприятно удивлена,т.к. обувь была мерена только в магазине и дома. мне объявили,что я должна оплачивать их экспертизу.на что я написала заявление на проведение повторной экспертизы в том же месте в моем присутствии.(на другое место магазин был не согласен без оплаты мной первой экспертизы). в результате на второй экспертизе было выявлено, что обувь имеет заводские дефекты.(но оспаривать первую экспертизу не стали,т.к. сказали,что этого будет достаточно для того,чтобы я могла вернуть все свои деньги. на что магазин согласился выплатить мне деньги за товар, но за первую экспертизу требует оплаты с меня. - каким образом можно решить этот вопрос? -можно написать в магазин претензию или жалобу?или сразу в роспотребнадзор?а на что опираться конкретно? что именно пишется в таком случае-претензия или жалоба? я не получила еще никаких денег. т.к. мне их вернут только если я оплачу их экспертизу. я покупала уже давно,но пришла вернуть вовремя, через 5 дней,заявление это у меня на руках.