Телефон на гарантии,взят в кредит,кредит еще не погашен,с телефоном начались проблемы

Можно и в сц. только это гарантийный ремонт, т.е. бесплатный априори для вас. авторизованный сц (их перечень должен быть в гарантийном талоне, либо смотрите на сайте производителя) по закону является уполномоченным лицом, к которому также могут быть предъявлены требования потребителя (требование о ремонте, поскольку денег от вас сц не получал и выдавать вам их не обязан). смысл обращения напрямую в сц в том, что продавец после вашей претензии и сдачи аппарата на проверку качества отправит его в тот же или в другой сц, короче только время зря потеряете. для начала определитесь, чего вы хотите: денег вернуть, ремонт, обмен. если хотите денег, имейте ввиду, что в силу положений официального разъяснения цб рф от 28.09.2009 № 34-ор продавец не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке. скорее всего деньги отправят на ваш счет в банке, выдавшем кредит, и банк будет из этих денег погашать ваши долги. обмен в принципе должен пройти без вопросов, ну а ремонт вообще без проблем. и справка о полном погашении кредита нужна именно для того, чтобы магазин знал. поскольку у них тоже договор с банком и там запросто может быть прописано, что при отказе покупателя от договора купли-продажи до полного погашения кредита деньги отправляются в банк. банки так страхуются. а ну как вы отказавшись от телефона скажете: "а нафига мне кредит платить?"