Как сделать обмен не качественного товара?

Инструкция 1 конечно, каждый раз приходя в магазин нужно быть на чеку. внимательно изучать этикетки товаров, сроки годности и условия хранения. некачественный товар можно приобрести абсолютно в любом магазине, будь то бытовая техника или продукты. но даже испорченная сметана может принести массу неприятностей, не говоря о неисправной стиральной машине, например. итак, внимательно изучаем товар. при малейших сомнениях не покупайте его, даже если менеджер магазина будет настаивать на идеальном качестве. и обязательно сохраняйте чеки. 2 если случилось, что все же вам подсунули, например, просроченные продукты. не сомневаясь, отправляйтесь в магазин в течении 14 дней. не разговаривайте с продавцами, зовите сразу менеджера. советуем прихватить с собой камеру. сначала терпеливо объясните проблему, может испорченный товар на прилавке был единичным случаем. не забудьте взять чек о покупке, иначе ваши претензии будут необоснованны. вам обязаны, по закону РФ "о защите прав потребителей " вернуть деньги или обменять на качественный товар и принести извинения. в магазинах крупных сетей, где очень внимательно относятся к покупателям, так и сделают, дабы сохранить репутацию. 3 не редко продавцы не только отказываются обменять товар, но и грубо разговаривают и угрожают. главное не переживайте, это не законно! не нужно кричать и нервничать, хотя это трудно сделать... отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей вашего города. там вас выслушают и основываясь на законе вынесут решение в вашу пользу. напишите заявление с претензией в двух экземплярах и возвращайтесь в магазин. потребуйте подписать руководство обе претензии и один вариант оставьте себе. обеспокоенные менеджеры магазина побоятся контроля защиты прав потребителей и вернут вам деньги. 4 если и это не помогло, то смело с просроченным товаром, чеком и заявлением из отдела защиты прав потребителей отправляйтесь в суд подавать иск для разбирательства в судебном порядке. не забудьте указать желаемую сумму возмещения морального ущерба. 5 если же вы купили товар, а, например, не совпадает комплектация указанная на упаковке с действительной. то претензии нужно предъявлять, не магазину, а компании производителю. главное помните, что вас никто не имеет права обманывать. вы платите деньги за качество, а не потраченные нервы. оставайтесь уверенными в своей правоте и наказывайте за недобросовестное отношение к покупателям. закон РФ "о защите прав потребителей" должен стать настольной книгой любого человека. предупрежден значит вооружен.