Как оформить претензию на продавца не качественного товара? по подробней кто может помочь? денег на суды нет

Как оформить претензию на продавца не качественного товара? по подробней кто может помочь? денег на суды нет прочитал 18 ст. и комментарии к статье. я запутался, но понял, что технически сложный товар у меня. недостаток выявил- адаптер. первый роутер работал через инет, пока не сгорел адаптер в районе ночи или к утру. проверили в магазине новый (другой)адаптер-работает, хорошо. домой пришел- к компу подключил, выделенку вставил в роутер, сетевой шнур в 220в., хорошо. звоню оператору как человек...5 минут минуло-выключился роутер. следующее утро. сына в садик, с женой в офис билайн...улыбка с их стороны, и, не помнящий взгляд на меня....поменял без проверки с надеждой, что больше подставы не будет. и, опять все заново. 14 мая пришел один к ним, вручил одному, а он и знать не знает, что делать. замешкались, собрались и самый симпатяга говорит, что без сервиса они делать ничего не будут. меня попросили на 40 дней оставить у них товар для экспертизы. не факт, что именно он будет (мой неисправный роутер) у них на экспертизе эти ссылки ответы на мои вопросы по этой теме [ссылка удалена][ссылка удалена][ссылка удалена][ссылка удалена]