Защита прав потребителейИмею ли я право на обмен товара?
Москва · 30.11.2012 · 114 просмотров
Имею ли я право на обмен товара? купил через интернет-магазин mp3 плеер, гарантия есть, покупка совершена 4 дня назад. за это время пользования выявил технически недостающие функции в плеере, которые указаны в инструкции для конкретно этой модели. прочитал право защиты потребителей,но не совсем понял имею ли я право на обмен, либо на предоставление качественного продукта. подскажите, как поступить в этой ситуации?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров30.11.2012
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Обмен качественного товара Купила на новый год маме в подарок фен,оказалось что папа тоже фен купил.Могу ли я обменять товар на другой с доплатой либо вернуть деньги?(покупала в эльдорадо)Не относится ли фен к технически сложным товарам?
Как оформить претензию на продавца не качественного товара? по подробней кто может помочь? денег на суды нет прочитал 18 ст. и комментарии к статье. я запутался, но понял, что технически сложный товар у меня. недостаток выявил- адаптер....
Обмен неисправного товара на аналогичный товар другой модели или получение денег, через полтора месяца, реально?
Подскажите о правах потребителей! Вопрос внутри Скажите пожалуйста, согласно какому закону и статье я имею право на обмен товара (например, чайник или обогреватель) в течение 14 дней со дня покупки? В статье 18 Закона о защите прав потре...
Гарантийный срок около года назад был куплен плеер в гипермаркете сейчас он накрылся хотела обменять или починить через гипермаркет но у них там какое-то дурацкое правило типа гарантия полгода если не указан другой срок на упаковке или в...
При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара? ситуация следующая:покупка плеера.общаясь с продавцом-консультантом по поводу выбора товара,я делаю свой выбор и оплачиваю товар.далее,прихожу домой и обнаруживаю в плеере отсутс...
Возврат MP3 в связи с поломкой в СВЯЗНОЙ В феврале этого года купил себе MP3 плеер. За время работы он сломался уже в третий раз.Могу ли я потребовать у компании "СВЯЗНОЙ" возврат денег или на обмен на другой плеер с доплатой? Что для ...
Обмен или возврат товара
Правила возврата товара Я купил наушники....прошло 10 дней....умерло 1 ухо...имею ли я право вернуть их? если да, то по какому постановлению? гарантия полгода, есть чек, покупал в связном, упаковка даже осталась....ну что еще...могу ли я...
Купила мужу в подарок mp3-плеер,а он ему не понравился. могу ли я вернуть товар в магазин если он в товарном виде?
Можно ли поменять mp3 плеер по гарантий? я купил позавчера плеер у него на задней панели клипса и она начала плохо держаться могу ли я поменять его из-за этого?
Вчера куплена мультиварка, оказывается нас обманули по функциям. хотим обменять на другую. на какую статью закона опираться в этом случае? коробку мы даже не открывали. прочли отзывы о товаре в инете. жаль, что не подошли к выбору более ...
Юристы подскажите!купила вчера mp3 плеер в евросети он оказался неудобным могу ли я обменять на другой плеер.чек есть купила mp3 плеер вчера мало того что он неприятный на ощупь так ещё и очень неудобное упрваление могу ли я я обменять н...
Могу ли я получить обратно деньги за плохо работающий mp3 плеер на гарантии. у меня mp3 плеер explay m8 в список сложно технических товаров он не входит могу ли я вернуть деньги назад. 2 месяца назад сломалось гнездо 45 дней чинили по га...
Купила mp3-плеер, через неделю попыталась сдать. не взяли. имеют ли на это право? неделю назад купили свекру радио в больницу. в евросети нашли простенький мп3-плеер, с поддержкой видео заодно. недорогой. свекру не понравилось, чтобы най...
Является ли mp3-плеер вычислительной техникой? является ли mp3-плеер вычислительной техникой? где в законе можно найти определение и/или перечень таких устрйоств?каковы критерии отнесения устройства к такой группе? поясню что вычислитель...
Возврат mp3-плеера. был приобретён mp3-плеер. в этот же день при его использовании обнаружилось, что музыку он перелистывает с ужасным торможением (1 - 1,5 минуты в среднем). после этого "открытия" плеер аккуратненько сложился в коробочк...
Скажите, я купил MP3 плеер, возможно ли его обменять на более дорогой с доплатой, гарантийный талон заполнен
Помогите советом, нашел на мой взгляд дефект в mp3 плеере,а деньги не отдают доброго времени суток, так вот, нашел дефект в mp3 плеере, ему ещё и недели даже нету, дефект заключается в том что....когда нажимаешь кнопку "пуск", включить...
Столкнулся с проблемой, не отдают деньги за mp3 плеер. доброго времени суток,помогите пожалуйста желательно чтобы был ответ развернут. так вот...купил mp3 плеер буквально 3 дня назад, достал включил в компьютер проверить и на нем уже как...
Подскажите пожалуйста! купил mp3 плеер полгода назад, могу ли я обратиться в магазин? подробно. внутри! подскажите пожалуйста, такая ситуация, 6 месяцев назад купил я mp3 плее в магазине в средней ценовой категории. полгода пользовался, ...
Здрасьте подскажите пожалуйста! очень надо.
купил mp3 плеер за 4700. потом радостный вышел из магазина и зашел в евросеть а там по акции он за 1700р =(. могу ли я вернуть деньги за плеер? упаковку даже не распечатывал.
Собираюсь сдать mp3 плеер по гарантии. придётся ли доказывать свою правоту и примут ли? купил плеер в "связном" не прошло и месяца как он стал некорректно воспроизводить любую музыку. решил сдать но я хочу вернуть свои деньги или аналоги...
Купил mp3 плеер в магазине двое суток назад. недавно появились проблемы: вместо 18 часов проигрывания музыки как написано в описании, всего часа 3-4. постоянно виснет. могут ли его поменять сразу или вернуть деньги? если не согласяться т...
Можно вернуть mp3 плеер, если он вместо заявленных 20 ч работает около 13? гарантийный срок не истек
Сам плеер не исправен.
Юристы вы тут? ответье на вопрос ! купила плеер но он неудобный в упралвении -хочу обменять.свойства сохранены чек есть! 12345 купила mp3 плеер вчера мало того что он неприятный на ощупь так ещё и очень неудобное упрваление могу ли я я о...
Купил новый mp3-плеер transcend t-sonic 350, но поскольку был занят, не пользовался им почти год. сейчас начал заряжать батарею, прошел уже один час а прогресса нет никакого, плеер не заряжается и не включается. возможно что аккумулятор ...
Он не работает без подзарядки и не понятно вообще заряжается он или нет, приобрела я его в салоне билайн