Стоит машина в ремонте 3 месяца!когда ставили машину на сто не дали ни каких документов!

Здравствуйте! подскажите что делать как ускорить процесс ремонта машины? сломался двигатель мы заказали запчасти некоторые были нам запчасти шли где то месяц, в течение этого месяца звонили нам с сто и говорили машина занимает место платите за стоянку, мы не платили сказали заплатим когда машина будет готова. пришли детели мы их отдали нам сказали в течение 2 дней сделаем, ходим туда кажды день! то у них подъемник занят то у нас запчасти не хватает!спрашиваем какую запчасть нужно, говорят, приходим домой смотрим есть чек на такую запчасть! но у них ее нету!хотя мы точно знаем что приносили.. купили по новую. отдали, сказали еще два дня и будет готова машина. уже неделя прошла!ни каких результатов..что делать?