Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Хочу вернуть/обменять запчасть, а магазин отказывает.

Москва441 просмотров1 ответ

Хочу вернуть/обменять запчасть, а магазин отказывает. заказал в магазине запчасть. при заказе сообщил продавцу полное название детали. продавец порылся в своём компьютере и напечатал бумагу. как та бумажка называлась не помню, а при получении запчасти ее отобрали и выдали товарный и кассовый чек. в товарном чеке написано: название детали и ее номер по каталогу в компьютере магазина. получив деталь я отвёз ее на сто, где мне сообщили, что это не та которая нужна, хотя название очень похожее. обратился к продавцу, а он заявил: "мы вам привезли то, что вы заказали. чем же вы недовольны?" заявление на возврат я написал на 3й день после получения детали и товарного чека. через неделю магазин выдал мне письменный отказ с указанием той же причины - запчасть соответствует каталожному номеру указанному в товарном чеке. но я же не мог ни в момент заказа ни в момент получения детали, по каталожному номеру определить, та эта деталь или не та. более того, я не обязан разбираться в запчастях. для этого есть сто. возвращать деньги или менять на другую деталь магазин отказываются. есть ли судебная перспектива по этому делу?

Ответы сообщества 1

Ответить

Если товар соответствует качеству и вы оплатили в соответствии по названию товару и получили товар, то продавец прав и может не принимать обратно товар. Но можно опираться на то что тот товар который вам выдан не соответствует реальному полному названию который вам необходим и вас ввели в заблуждение по схожему названию. У меня были похожие ситуации, и продавец шел на встречу. Совет, в дальнейшем обходить стороной тот магазин и еще выложить в инет его название и описать не качественные услуги данного магазина, чтобы все стороной его обходили, раз не ценят покупателя.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить