ЭП
Эдуард Викторович Пономарев01.06.2011
Магазину респект! Отношение к покупателям на высшем уровне! Если экспертизой будет установлено наличие заводского брака, магазин непременно вернет Вам деньги, а если будет установлено, что недостаток возник по вине работников сервиса, Вы вправе предъявить сервису требование о возврате двукратной стоимости загубленной ими детали на основании первого пункта статьи 35 ЗоЗПП. Так что при любом результате экспертизы Вы ничего не потеряете. Однако без проведения проверки качества товара продавец имеет право деньги не возвращать, так как продавец отвечает только за те недостатки, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ или непреодолимой силы, продавец вправе отказать потребителю в его требованиях. В Вашем случае, если недостатки возникли вследствие неправильной установки детали работниками сервиса, магазин за эти недостатки уже не несет ответственности, так как они возникли в результате ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, то есть работников сервиса. Так что пока нет повода для волнений! Смело сдавайте продавцу деталь (запчасть) и ждите результатов проверки качества. Учитывая, что продавец пошел Вам навстречу, и даже сделал скидку на новую деталь, будьте тоже к нему снисходительны, и не торопите, если продавец не уложится в десятидневный срок, установленный для возврата денег статьей 22 ЗоЗПП. Если остались вопросы, готов на них ответить. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/35.php
1магазин продал запчасть новую которая не подходит к авто... магазин продал новую запчасть, при попытке замены запчасти она не подошла за проделанную работу (сборку\разборку) сервис взял 1000руб. есть документ. магазин отказывается возме...
Как вернуть неисправный телефон? Купила на днях только что вышедший Sony Ericsson Xperia Ray. Телефон куплен в кредит. Дома обнаруживаю, что телефон не видит сим-карту, или видит какое-то время после перезагрузки. Мне бы пойти да поменят...
Возврат товара Две стороны ООО, мы купили запчасть но она работает с неисправностью, хотим возвратить, но поставщик говорит что товарный вид утерян и они его будут восстанавливать за наш счет, это правильно?
Потребительские права подскажите пожалуйста, магазин занимается продажей контрактных запчастей б/у из японии. а гарантию на исправность их товаров дают только если установка происходит в их сервисе. это законно и есть ли шанс вернуть зап...
Здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .была в здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .бы...
Купил гарантийную запчасть для авто. Оказалось что причина неисправности не в ней. Могу ли я сдать данный товар .
Купили двери. брак. можно вернуть мы купили 2 двери неделю (7 дней) назад, сегодня их установили и мы заметили брак! то есть в них уже врезан замок и петли, но дверь бракованная! можно ли её вернуть?
Возврат товара в магазин вчера купили бракованную playstation 3,все записано на родителей,в чеке нет моего фио,но они сейчас работают и хочется вернуть скорее,могу ли я сдать консоль? раньше так получал товар по гарантии,но не сдавал
Начальство на работе лютует дело в том что за брак по соглашению сторон с нас могут удерживать от 50 до 100% стоимости товара. могу ли я при оплате в 100% потребовать бракованную вещь себе так как я ее фактически купил?
Помогите пожалуйста! Можно ли вернуть двери.... Мы купили 2 двери неделю (7 дней) назад, сегодня их установили и мы заметили брак! то есть в них уже врезан замок и петли, но дверь бракованная! МОЖНО ЛИ ЕЁ ВЕРНУТЬ?
Могу ли я сдать или обменять запчасть от стиральной машины (ремень) купленный в сервис-центре? померял его, а он короток, хотя маркировка на нем и правильная, но другой производитель.
Купил в интернет магазине мышку. через 2 недели она вышла из строя (заводской брак).
туда-сюда (дважды) добраться до сервисного центр обойдется в 1.5 раза дороже, чем купить новую мышку.
кроме того лето-жара (уже в 9 утра +27) - может ст...
Можно ли вернуть купленный неделю назад телевизор в м-видео и получить деньги или обменять на новый? дело в том, что понравился другой телевизор, и узнал об этом уже после покупки нынешнего. хочется взять другой, немного подороже, или по...
Можно ли заменить бракованную запчасть без гарантии, т. е я купил запчасть на авто, через пару дней когда начал устанавливать обнаружил что запчасть бракованная, могу ли я прийти в магазин и потребовать замены? гарантийный талон на эту з...
Купила телефон в интернет-магазине. оказался "серым", мы бы этого не поняли, если бы не вскрыли телефон, уронив его на следующий день. внутренности все восстановленные, старые. отнесла по гарантийному талону в сервис. написала заявление ...
Купила телефон в интернет-магазине. оказался "серым", мы бы этого не поняли, если бы не вскрыли телефон, уронив его на следующий день. внутренности все восстановленные, старые. отнесла по гарантийному талону в сервис. написала заявление ...
Можно ли вернуть деньги за бракованный товар? Сотовый телефон купленный в Евросети оказался неисправным. Телефон был сдан обратно по гарантии для проведения проверки качества. в ходе проверки выяснилось что это заводской брак. Без ведома...
Ноутбук стал стоить дороже почти в два раза!
обмен на такую же модель невозможен из-за того, что идентичной модели нет в наличии!
магазин предлагает вернуть столько денег, сколько я заплатил за него до инфляции. меня это не устраивает.
п...
Возврат бракованной одежды не совсем понимаю глава ii. защита прав потребителей при продаже товаров потребителям есть одежда, купленная 25 марта. купила, бросила в шкаф и уехала в командировку. сегодня достаю, начинаю разглядывать - швы ...
Телефон, купленный в кредит, оказался бракованным, что делать? в салоне сказали обратиться в сервисный центр, в сервисном центре телефон забрали и сказали, что будут отправлять в москву для экспертизы и ремонта. брак механический (пробле...
Добрый день.
я приобрёл запчасть, в городе ижевске. в интернет магазине. с доставкой в санкт-петербург. запчасть стоимостью 550р., и доставка тк "деловые линии" - 570р., при получении.
запчасть пришла бракованная. трубка, в которой ход...
Купленный технич. сложный товар (менее 5 кг.) оказался неисправным. везти товар в гарантийный сервис неудобно, хотелось бысдать его в магазин, который расположен не так далеко от дома. продавец отказывается принимать товар, посылая в сер...
Как вернуть деньги за бракованный товар. ...не пользовался услугой роутера-все бракованные, а деньги могут вернуть только после техосмотра. ехать в даль впадлу. 25 статья потребителя размазанная и противоречит другим статьям. подскажите ...
После поломки отнес его по гарантии в мвидео. они сказали максимальный срок для возврата 45 дней. прошло 43. вроде как в сервисе нужную запчасть заказать не могут.
что мне делать по истечению этого срока? могу я потребовать обменять мой...
Как вернуть в магазин бракованный товар, если они отправляют в сервис( 2 недели с момента покупки не прошло)
Всем привет. имеется в наличии дорогой игровой ноутбук asus, кот-й вот уже почти полтора месяца лежит в сервисе (авторизованный сервисный центр асус) и который никак не могут починить. ноутбук был куплен год назад, гарантия - 2 года. зам...
Здравствуйте. летом в магазине "связной" купили телефон sony xperia z.в январе он отключился, перестал заряжаться, не реагировал никак. отнесли в магазин где он был приобретен, забрали на ремонт на 45 дней. когда пришел телефон на вопрос...
Купил я телефон samsung galaxy s4 в минске (сам я живу в гомеле) , через несколько дней оказалось, что он бракованный. обратился в сц, там долго возились с ним и в конце концов сказали, что не могут сделать и не дают заключение, предлага...
Купил зап часть для машины в магазине, продавцы подобрали сами,проверили,все подошло. в итоге, по приезду в сервис... купил зап часть для машины в магазине, продавцы подобрали сами,проверили,все подошло. в итоге, по приезду в сервис...де...
Купили резину, проездили 2-3 км, бъёт руль, резина не поддаётся балансировке, должен ли продавец вернуть деньги?
