Нужна помощь

Если у вас имеется какой-либо документ, подтверждающий сделку т.е. чек, накладная или договор может быть, то это одно дело. здесь все намного проще будет. вам нужно будет связаться с представителями этой фирмы в вашем городе и объяснить ситуацию, по закону о правах потребителя, они обязаны вернуть деньги или заменить товар. но вот если никаких документов нет, то нужно действовать оперативной, но вам все равно нужно найти их офис в вашем городе или близлежащих пунктах. во-первых на расстоянии дела не решаются и вы можете до бесконечности отправлять им товар обратно, а они вам будут присылать другой. но в принципе закон о правах потребителя вам в помощь. вы всегда можете и в праве обменять товар, если вы по каким-либо причинам не довольны его качеством