Возврат товара вышедшего из строя, из-за неправильного подключения и неполной инструкции

Возврат товара вышедшего из строя, из-за неправильного подключения и неполной инструкции добрый день! мною была приобретена дренажная помпа "suermann si-2750", к ней прилагалась инструкция с рисунком подключения и подписанными проводами (однако сами провода не подписаны), сама-же инструкция поясняет подключение отдаленно (подключите фазу и нейтраль) не поясняя какого цвета провода куда идут. на самих-же проводах на 2х из 4х наклеена бумага с надписью 230v, однако именно эти провода оказались для разрыва цепи, а не питание насоса, в следствии чего насос сгорел. подскажите как правильно оформить претензию, и чем мне при этом руководствоваться?!