Продали не качественную гитару. продавцу плевать на это. куда обращаться и что ждать от обращения?

Обращаться в магазин с письменной претензией. и в неё предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 18 зозпп. если срок гарантии не установлен, то вам нужно будет доказать, что неисправность или её причина возникли до передачи вам товара.