Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен в данной ситуации..

Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен в данной ситуации.. Купила босоножки.Гарантия 30 дней. Не проносила и 2х недель, как оторвался каблук. Сам он не поломался, не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве. Попыталась сама приклеить, так как это произошло на улице, а надо было как-то добраться до дома..но каблук не склеился. Вернула в магазин. Будет экспертиза. Могу ли я в данной ситуации требовать возврата денег или обмена на качественную обувь? Очень переживаю, что на босоножке видны следы клея...И если экспертиза будет не в мою пользу - то как себя вести? Спасибо!