Сроки проведения экспертизы сломанного чайника?входят ли праздничные дни?

Добрый вечер!сегодня т.е. 29.12.13г. пытался сдать сломавшийся эл.чайник(не включается) в магазин.эл.чайник с годовой гарантией,проработал с 21 сентября .заведующая магазином сказала что чайник на экспертизу уедет только числа 15-го января,так как праздники.плюс там пробудет 2 недели.вообщем где-то минимум месяц без чайника.получается что срок в 20 дней на экспертизу нарушается?хотя заведующая говорит что праздничные дни в этот срок не входят,и срок пойдёт только после отправки его в сервис.вообщем я пока чайник сдавать не стал.что можно сделать в этой ситуации?