Приобрели товар не надлежащего качества, как быть? ашан.

Знаю что постельное белье не подлежит обмену и возврату, но оно оказалось не надлежащего качества. а именно.
на упаковке крупно написано - перед применением обязательна стирка. это были 2 очень дорогих пододеяльника. постирали. 1. очень сели в длину. 2. распоролись по шву. 3. разошлась молния.

ашан говорит мол идите к производителю, но со времени покупки прошло всего 3 дня. вроде бы по закону должны обращаться к продавцу, а не к производителю, разве нет?

зы упаковку не сохранили, а чек есть.