Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат постельного белья.

Москва · 16.10.2017 · 64 просмотров

Здравствуйте! купил постельное бельё. размер наволочек не соответствует описанию на коробке. оплачивал телефоном, чек не брал, упаковка (клеёнка) нарушена. назад наверно не примут ?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин16.10.2017

К сожалению, некоторые продавцы свято уверены, что вернуть новый комплект, который ни разу не использовался, не подошёл размерами или просто не понравился – нельзя. такой товар часто по ошибке относят к категории вещей, не подлежащих возврату. на самом деле возврату не подлежит только нательное бельё, а не постельное. это означает, что продавец не имеет никаких оснований отказать потребителю, решившему обменять приобретённый комплект (если покупатель его не повредил) или сдать товар обратно в магазин. если же продавец всё-таки не желает принимать комплект, его отказ может быть обжалован покупателем в соответствии с законодательством рф.
на самом деле, причина возврата не важна. главное — осуществить данную процедуру правильно:
сделать это необходимо в течение двухнедельного срока со дня покупки;
упаковка комплекта постельного белья должна быть целой, то же самое касается всех бирок и ярлыков производителя;
сама вещь в момент возврата должна иметь свой первоначальный внешний вид, если будут обнаружены следы использования – в обмене или компенсации денежных средств будет отказано;
все части комплекта должны быть в наличии;
желательно также сохранить чек об оплате покупки, в противном случае придётся искать свидетелей, которые подтвердят, что данный комплект действительно был приобретён в этом магазине.
если покупатель приобрёл набор, уценённый по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлён о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.