ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Замена недоброкачественного товара.
Вчера была приобретена ручка торговой марки regal стоимостью более 1000 рублей. изначально в магазине было замечено, что наконечник внутри имел зеленый налёт, на что мне ответили, что всё в порядке, убрали этот налёт и продали ручку. дальше, придя домой и раскрутив ручку, я увидел всё тот же налёт, убрал его и о чудо! ручка перестала закручиваться вообще. без стержня, держится почти на соплях, а со стержнем и подавно закручиваться не хочет.
возникают вопросы:
1)имею ли я право на замену недоброкачественного товара?
2)если да, то что делать если идентичной модели товара не найдется? (доплата, возврат денег? )
3)в какие сроки после покупки можно сдать недоброкачественный товар? (так как на сегодня настроение испорчено)
p.s:чек на руках.
Ответы сообщества 1
Ответить
1) да
2) требования любые. даже ремонт, за который вы заплатили, вам обязаны компенсировать
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
3) в течение гарантийного срока или срока годности. ни о каких мифических двух неделях нет речи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.