Как правильно оформить претензию к обслуживающей компании?

Просто при отключении (отсутствие питающего напряжения) телевизор не мог выйти из строя, а вот из-за повышенного питающего напряжения (скачек напряжения, вместо нормированного 220в появилось 380 в) возможно. это часто встречающая ситуация вследствие неудовлетворительного состояния общедомового оборудования и сети за техническое состояние которых несет ответственность обслуживающая организация (её электротехнический персонал) . что делать? если оборудование вышло не только в одной квартире, необходимо поставить в известность (письменно, желательно коллективно в 2-х. экз) или устно по телефону обслуживающую организацию о выяснении причины повышенного напряжения и составлении акта. на основании -1.постановления госстроя рф от 27 сентября 2003 г. n 170 "об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=law;n=44772 см. п. 2.2.6. заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано их устранение. в тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. 2.постановления правительства рф от 6 мая 2011 г. n 354 "о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=law;n=152207 см. п. 152. в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. при невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) , в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю) , второй - остается у исполнителя. в указанном акте должна быть указана причина и виновник. предполагаю, что виновником возникновения данной ситуации является обслуживающая организация, в этом случае опять (письменно в 2-х. экз) вам необходимо обратиться в эту организацию с заявлением о добровольном и досудебном порядке восстановления телевизора. при отказе, решение вопроса только в суде, но необходима доказательная база (копии всех ваши обращений, акта) . совет – если решение вопроса будет в судебном порядке, обратитесь за помощью к местному юристу (составление иска и представление ваших интересов в суде) . удачи!