Защита прав потребителейВозврат товара. упаковка.
Москва · 24.04.2011 · 117 просмотров
Возврат товара. упаковка. Мною был возвращен в магазин комп.стол ненадлежащего качества. так как в нем отсутствовали 2 детали, без которых нельзя было собрать стол. Также ручки не соответствовали ручкам стола, который был выставлен в выставочном зале магазина. и одна ручка была сломана. При возврате товара продавец удержала 200 руб., сославшись на то, что нет бумажной упаковки. Имела ли она право это делать? также имею ли я право требовать возврата денег, уплаченные за перевозку данного товара? на какие статьи закона ссылаться?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров24.04.2011
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Упаковка в законе ЗПП указанна лишь в ст.25,но т.к. мебель входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащего обмену,а значит нужда в хранение упаковки на мебель отпадает с момента оплаты. Удержание не законно,требуйте оплату доставки.Но оплата доставки лишь в том случае если вы предъявили продавцу требование вывезти стол.
Возврат товара ненадлежащего качества Я правильно понимаю: при возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна? Ведь даже чек не требуется.
Возврат товара купила в магазине электрощипцы для волос (выпрямитель). не устраивает, как работает, могу ли я его вернуть (с момента покупки прошло 3 дня).чек есть, упаковка целая.
Обмен или возврат товара Клиентка купил диск с игрой,её сын и она сама не могут установить игру.Требует обмена или возврата за игру.Обосновывает ст.18.Товар лицензионный,упаковка вскрыта,она требует обмен или возврат без проверки.Имеет л...
Обмен или возврат товара
Обмен товара или возврат денежных средств. Подарили сот. телефон, но он мне совсем не нужен (есть уже). Магазин отказывается принимать на обмен или возвращать сумму указанную в чеке. Упаковка не нарушена и телефон тоже. Какие у меня права?
Возврат товара Купил в магазине комп. мышь, все работает , но она оказалась очень маленькой, имею ли я право ВЕРНУТЬ ее в магазин ну или хотя бы обменять на другую побольше с доплатой? чек естесственно есть, даже упаковка цела
Возврат товара надлежащего качества му и ооо заключили договор поставки насоса для котельной. му в договоре не указали, что насос нужен фекальный, продавец также не уточнил и доставил водяной. хотим вернуть насос и забрать уплаченные ден...
Возврат товара (конструктор) скажите можно ли вернуть магнитный конструктор(надлежащего качества) . при наличии чека и не вскрытой упаковки? оказалось ребенок хотел другой.
Товар ненадлежащего качества прошу вашей помощи! в магазине был куплен лицензионный диск с игрой. при вскрытии упаковки уже дома было обнаружено отсутствие лицензионного ключа для активации, который соответственно игра требует при устано...
Возврат товара ненадлежащего качества всем добрый день! в магазине был куплен лицензионный диск с игрой. при вскрытии упаковки уже дома было обнаружено отсутствие лицензионного ключа для активации, который соответственно игра требует при...
Можно ли поменять товар, если он не подошел, но упаковка частично нарушена? Ситуация такая. Купили металлический порог. Он в прозрачной упаковке (запаян в пленку). Когда пришли домой и открыли упаковку с одного конца, цвет оказался немно...
По договору поставки поставщик поставил покупателю товар. при этом в процессе перевозки внешний вид и целостность упаковки была нарушена. сам товар вообще не пострадал. к слову упаковка представляла из себя картонный чемоданчик, который ...
Планшет надлежащего качества, но на упаковке написали ручкой. это считается повреждённой упаковкой? можно ли вернуть товар надлежащего качества в данной упаковке? (магазин dns)
Например, в упаковке 5 ручек с инсулином, мне нужно одну на 2 месяца, позже я получу его бесплатно .. товар стоит дорого, зачем мне покупать всю упаковку?
Неделю нормально поюзал его, и начали вылазить ошибки в виндовс, перестал ловить вай фай, устанавливаться программы, и драйвера, и прочее . и кроме того на упаковке было написано : скорость чтения - 550 мб/сек, записи- 500 мб/сек, а на д...
Купила зарядку для аккумуляторных батареек.пришла домой, вскрыла упаковку,а батарейки на залазеют.что делать? я не блондинка и размер батареек по описанию подходит!
Можно-ли юридическому лицу вернуть товар без упаковки ? какими законами руководствоваться? купили 4 телевизора- после вскрытия и включения оказалось,что заявленные функции отсутствуют... 3 вернули, а 1 без коробки не принимают.
Потребитель принес в магазин купленный 10 дней назад плед. Освобожденный от упаковки товар издавал острый запах, Потребитель принес в магазин купленный 10 дней назад плед. Освобожденный от упаковки товар издавал острый запах, укрываться ...
Имеют ли право магазины комп техники вскрывать box (комплектующие) ? ведь завоз box идет от изготовителя запакован и опломбирован наклейкой ? почему большинство магазинов комп техники . торгуют вскрытыми вехами
Покупал в плеер. ру наушники в подарок , (не понравились хочу обменять на другие, или можно ли вернуть деньги? но суть в том что упаковка порвалась при открытии товара это играет роль в возрате товара ?
Купили перфоратор две нед. назад, коробку выкинули, ручка отпала на второй день. сейчас она вообще не крутит.что делать? он работает просто только крутит а не отбивает
Ребят купил ssd диск в ситилинке, пришел домой упоковку порвал, разобрал комп, не подходит, хочу вернуть диск обратно в обмен на м2, но мне отказывают, хотя согласно 18 статье у них нет оснований на отказ мне. объясните пожалуйста почему...
Расписка о возвращение денег за порчу имущества(нетбука)как составить ? или если есть образец расписка о возвращение денег за порчу имущества(нетбука) как составить ? или если есть образец
Должны ли продавцы зала покупать просроченный товар, который не успели вовремя снять с витрины (месяц)
В аптеке,покупатель ошибся и купил не те тест-полоски к глюкометру, на следующий день, нарушив целостность упаковки, при
Какие статьи регулируют положение о возврате предоплаты за заказанный товар в обычном комп.магазине,но еще не полученный? Срочно
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен Администрация знает,звонят операторы.Куда обратиться с такой проблемой?
Ссылаются на то, что данный предмет входит в перечень товаров, установленных постановлением правительства рф от 19 января 1998 года № 55. ручка новая, не использовалась, не подошла по размеру, 14 дней не прошло, да даже и 7 су
Как можно привлечь к ответственности Дом ру за некачественное выполнение услуг(глючит интернет)?
Могу ли я требовать продажи выставочного образца, если мне не хватило товара, а выпуск его прекращен? Купила паркетную доску. При укладки не хватило одной доски. Мне продавец сказал, что она снята с производства, но отказался мне продать...