ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Почему так?
Почему в договоре от турагентства прописан пункт о том, что агент вправе заменить отель в одностороннем порядке? вот противоположная информация: отель - это место размещения, которое является существенным условием договора на оказание туристских услуг. турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условия договора, не получив согласия туриста. согласно ст. 310 гражданского кодекса рф, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. в соответствии со ст. 450 гк рф изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде. турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля (не важно, что категория та же или даже выше) непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст. 6, 10 фз «об основах туристской деятельности в рф» и 8, 10 закона рф «о защите прав потребителей» , т. к. лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора, и ставят его в ситуацию вынужденного согласия. кто прав?
Ответы сообщества 1
Ответить
Странная вы какая-то. хоть турагенство, хоть не турагенство в договорах могут прописывать любые пункты, какие им вздумаются (например тот случай, который вы описываете) , а нам, как потребителям, нужно читать этот договор внимательно, и не соглашаться с теми пунктами, которые нас не устраивают. я вижу, что законы вы знаете, если турагенство не соглашается изменить этот пункт, значит надо обращаться в другое нормальное турагенство. а раз у них есть такой пункт, значит турист однозначно попадет, приехав на отдых в ситуацию, на которую не рассчитывал. мы например, когда едим отдыхать, точно знаем в какой отель мы хотим, и точно знаем, что именно в этом отеле и будем находиться.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.