Что делать? (пояснения внутри)

Купил футболку, дома постирал, а с нее краска течет, пошел в магазин сдавать, там сказали, что на бирке было написано "стирать только в химчистке" (бирку я срезал до этого) . менять отказываются и возвращать денежные средства тоже. попросил предъявить такую же футболку с биркой, они ссылаются на то, что все футболки продали и показать бирку не могут. пытался снимать на мобильную камеру, сказали выключить и удалить, а то пригласят охранника. правомерно ли они действуют? и как вообще быть в такой ситуации?