Возвращение денег за товар, помогите

Возвращение денег за товар, помогите недавно купил пиджак в магазине, дома отрезал все бирки, погладил, открыл внутренние карманы, но после примерки понял, что он мне не подходит. но в магазине отказываются возвращать деньги за товар, так как испорчен товарный вид, вначале говорили что он помятый и я его носил, но после того как я доказал, что это модель такая и они все мягко говоря помятые, мне сказали, что зачем я открывал внутренние карманы если его не носил. взял телефон главного офиса, но они работают в будни. подскажите если там тоже откажут, то куда обращаться? при себе имеется товарный чек, в нём указано, что гарантия 30 дней, также со дня покупки не прошло и 7 дней. бирку срезал, это я имел ввиду сам ценник, им не понравилось то что я открыл внутренние карманы, ну я понимаю деньги им не хочется возвращать, то есть я не имею права открывать внутренние карманы, ну например даже для проверки дырки внутри. также они сказали, что он помятый и должны были указать это в чеке или обговорить...но при продаже никто ничего не говорил. в понедельник попробую позвонить в главный офис, если там откажут то позвоню в защиту прав потребителей. просто не хотелось бы нервы себе и им портить. то есть если бы я нашел брак, то его могли списать на меня (испорчен товарный вид)? зачем тогда нужны озпп? и эти 14 дней ничего не дают? и гарантия тоже?