Отказ от заказа

Добрый день!

клиент заказал фреску, по индивидуальным размерам с изменениями изображения (поменяли надпись), в бланке заказа расписался, когда по электронной почте прислали эскиз, то в ответном письме написал, что с эскизом согласен, все устраивает, фреску можно запускать в производство. когда поступила фреска, клиент отказался ее забирать, сославшись на то, что цвета не те, которые он хотел, якобы это все оговаривалось и должно быть в заказе, а утверждая эскиз, он утверждал только надпись, а не картинку в целом. на сколько правомерно желание клиента получить всю сумму назад, при том, что фреска уже готова и нам ее уже никуда деть невозможно??