Есть ли шансы вернуть некачественный пуховик?

Посмотрите в товарный чек, указан ли там гарантийный срок? если указан, и он не истек, тогда обращайтесь к продавцу (наименование в чеке) с письменным заявлением - в нем укажите, кому, от кого, когда купили, какой недостаток обнаружен и что требуете. в этом случае продавец обязан провести проверку, если с её результатом вы будете не согласны, то организовать независимую экспертизу, на которой вы вправе присутствовать. если гарантийный срок не установлен, либо он истек, тогда тоже ничего страшного, в силу закона о защите прав потребителей у вас есть право обращаться к продавцу по поводу недостаток в пределах двух лет. но вот экспертизу придется проводить за свой счет. но для начала все же также, как и в первом случае, вручите продавцу претензию. откажет - идите к экспертам, если они подтвердят недостаток - то сначала передайте копию заключения продавцу и если деньги возвращены не будут - то с иском в суд. продавцу всё вручайте под роспись. и последнее, если вы заявите требование о возврате денег, то оно должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней. удачи.