Можно ли возбудить на ответчика дело по факту мошенничества?

Заключила договор с магазином на изгот. шкафа. они должны были прислать замерщика. неделю его ждала. писала им письма по электронке на что они отбрехивались, то замерщик занят, то у него плотный график замеров то еще что. в общем он сам по себе они сами по себе, концов не найти. пошла в магазин, написала заяву и расторгла договор, а залог они не отдают. говорят заява еще твоя не рассмотрена и денег лишних в кассе нету.! ! есть ли факт мошенничества?