Помоги пожалуйста,магазин не хочу ремонтировать телефон

Помоги пожалуйста,магазин не хочу ремонтировать телефон ситуация такова,что я купил телефон,и через пол года он сломался.я захотел его поменять обратно на деньги(так как стоимость ремонта составляет 5000 рублей,нам это сказали в службе магазина когда мы пришли без гарантийного талона,в то время как сам телефон стоил 4400.и я полагаю,что после такого существенного ремонта он проработает не долго).они мне отказали,настаивали на ремонте,говорили что надо провести проверку качества,мы отказались,так как они бы там(по-моему мнению) написали бы что хотят и сделали ремонт.пошли в защиту прав потребителя,там нам сказали что надо согласится на проверку знака качества,и когда они её назначат обратится к ним.месяц назад мы согласились на проверку качества,и всё ждали и ждали когда нас вызовут на эту самую проверку,но нас так и не вызвали.сегодня позвонили узнать,нам консультант магазина сказал что он не может назначит проверку так как ему юрист не отдаст какие-то документы,и плёл плёл ерунду...в конце концов я у него спросил,что неужели для того чтоб разрешить этот вопрос,мне надо обратиться в суд?на что он мне сказал что они тоже подадут на нас в суд по статье мошенничества,так как все документы по телефону включая гарантийный талон мы подделали 0_о ...что делать?куда обращаться?с чем обращаться?помогите пожалуйста. p.s. такая неразбериха происходит в магазине техносила.