Возврат денег за товар медицинского назначения

Обращаюсь к вам вот по какой теме. случилась травма перелом кисти. после того как сняли гипс, врач посоветовал купить отрез для лучезапястного сустава. в медтехнике мне померили размер запястья и дали размер. когда одели, рука стала затекать от того, что была передавлена. перемерили дома запястье, оказалось, что продавец измерил руку не правильно и размер не верный. пришли поменять изделие, нам сказали писать заявление и ждать десять дней рассмотрения, так как это товар медицинского назначения и возврату и обмену не подлежит. заявление, конечно, написали, но через десять дней уже точно смысла в этом товаре не будет. я знаю, что есть перечень товаров, которые не подлежат возврату, но на сколько я понимаю отрез для лучезапястного сустава (бандаж лучезапястного сустава- его назвали в медтехнике) не входит в этот перечень, как и к примеру, наколенник. так ли это? и как мне вернуть деньги за товар? заявление на замену было написано через 5 дней после приобретения, так как раньше не было возможности поехать туда.