Должны ли вернуть деньги?

Ситуация такая. я купила смартфон нокиа люмия 520. в связном. проходит 7 ней. и тут обнаруживается, что во время работы приложений пропадает звук, то есть ни я ничего не слышу при исходящих-входящих, ни меня не слышат. пошла в магазин. хотела сдать, но сказали, что смартфоны это технически сложные товары, и могут отправить только на экспертизу. отправили. экспертиза признала брак. хотела забрать деньги из этого "супер" магазина, но мне сказали, что могут только обменять. хорошо. обменяли на такую же модель. в этого момента прошло 7 дней. и тут я обнаруживаю точно такую же проблему! хочу сегодня пойти опять в магазин. подскажите, имею ли я право забрать деньги? как здесь грамотно поступить?