Ждать возврата телефона из сервиса или требовать деньги?
Москва · 10.07.2012 · 128 просмотров
Ждать возврата телефона из сервиса или требовать деньги? Месяц назад я купила телефон HTC Desire S, но спустя три недели осторожного использования он сломался - сама по себе начала включаться навигация и громкая связь при входящих/исходящих вызовах, я отнесла в сервис, его приняли и сказали ждать, макс.срок 45 дней. Спустя пару недель я позвонила и мне сказали, что телефон увезли в сервисный центр в г.Иркутске, сегодня я позвонила туда, и мне сказали, что вот уже неделю мой телефон находится в Санкт-Петербурге и ждать мне его еще месяц. Стоит ли мне просто ждать или можно написать претензию, обратиться в защиту прав потребителей?
Ответы сообщества 1
ЭП
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. так что пока срок 45 дней не нарушен смысла писать претензии нет
Похожие вопросы
Ждать или требовать возврата денег?
Ждать или требовать возврата денег?
Сломался сотовый телефон на гарантии
Сломался сотовый телефон на гарантии Год назад купил сотовый телефон. за несколько дней до окончания гарантии у него полетел сенсор. отнёс, отдал, взяли. сказали, что ждать 45 дней. жду. 45 дней прошли, а телефона нет. что делать? продав...
Нужна юридическая консультация
Нужна юридическая консультация Сломался телефон. Сок гарантии не истек. Отнесла обратно в магазин, выдали бумажку, сказали, позвонят, как что то будет известно. На 46 день я пошла узнать, что же с моим телефоном, ведь на той бумажке напи...
Сдача телефона по гарантии производителю или возврат денег
Сдача телефона по гарантии производителю или возврат денег Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вот купил телефон, он начал выключаться почти сразу начал выключаться. Вот ему 10 дней где-то. Хотел спросить, если я отнесу его в сервис, а ...
Евросеть. возврат товара.
Евросеть. возврат товара. купил в январе телефон, lg optimus 2x в евросети. в марте телефон стал терять связь и я не мог никому звонить, в то время как мне могли звонить, хотя показывал что связи нет. я сдал телефон в ремонт и через 40 д...
Не выполнили ремонт телефона в срок
Не выполнили ремонт телефона в срок Сдала телефон на ремонт в сервис (не гарантийный, по моей вине). Отдала 200р. за диагностику. Обещали перезвонить и сообщить что именно сломалось и сколько встанет ремонт, но так и не перезвонили. Чере...
Покакой статье я могу требовать возврата денег за телефон?
Покакой статье я могу требовать возврата денег за телефон? телефон находиться на гарантии и 1,5 месяца назад стал постоянно перезагружаться, телефон отправился в гарантийный ремон, где и протарчал1,5 месяца. в итоге в сервисе сделали пер...
Кто здесь прав? что мне делать?
Кто здесь прав? что мне делать? Я купил MP3 плеер попользовался и через месяц он перестал включаться и все такое, ну я решил сдать обратно на починку по гарантии! а гарантия производителя 1-2 года и тут написано в квитанции что устранени...
Просрочен срок гарантийного ремонта телефона
Просрочен срок гарантийного ремонта телефона отдал телефон на гарантийное обслуживание, договор просрочен уже на 10 дней, оставил письменную претензию. если в течение 10 дневного срока рассмотрения(закон рф «о защите прав потребителей»),...
Возврат денег за товар
Возврат денег за товар купил телефон меньше года назад. гарантия год. и вот проблема: зарядки аккумулятора при активном использовании стало хватать на час. раньше телефон так не использовал. купил новый аккумулятор - тоже самое. вот прим...
В сервисе сломали цифр.фотоаппарат и отказываются его делать,типа эт я сломал.куда обратиться и что делать?помогите.
В сервисе сломали цифр.фотоаппарат и отказываются его делать,типа эт я сломал.куда обратиться и что делать?помогите. здравствуйте. у меня следующая проблема: сломался цифровой фотоаппарат самсунг (объектив вышел из своих пазов и перестал...
Планшет сломался спустя две недели после покупки. могу ли я требовать замены на аналогичный или здесь только ремонт?
Планшет сломался спустя две недели после покупки. могу ли я требовать замены на аналогичный или здесь только ремонт?
Как по закону обменять телефон на другую модель или деньги, если телефон сломался, спустя 12 дней после покупки.
Как по закону обменять телефон на другую модель или деньги, если телефон сломался, спустя 12 дней после покупки. на сенсоре появились вертикальные и горизонтальные полосы.хотелось бы поменять на другую марку, т.к. к этой больше нет довер...
Если утерян гарантийный талон, телефон сломался спустя 2 месяца, но есть чек магазина, какие у меня есть права?
Если утерян гарантийный талон, телефон сломался спустя 2 месяца, но есть чек магазина, какие у меня есть права?
Сервис сломал айфон
Что делать если в сервисном центре сломали айфон. история такова. принес в сервисный центр айфон 5. кнопка выключения не выключала, а фотографировала. все остальные функции айфон делал. звонил, я на нем играл, смотрел видео. в общем, пол...
В сервисе сломали телефон
Добрый день. сложилась печальная ситуация. сдал телефон в ремонт, был разбит тач. 3 месяца меня кормили завтраками, в итоге решил забрать. приехал, выясняется, что разбили экран, когда меняли тач. ничего страшного думаю, бывает. решил, ч...
В сервисе сломали телефон
Отдал телефон в ремонт с проблемой: не показывал экран. все остальное работало можно было на ощупь ответить на звонок. на следующий день они мне позвонили и сказали чтоб я пришел. в самом сервисе мне сказали что они ничего не смогли с...
Купила планшет, он спустя 8 месяцев сломался, можно ли отказаться от обмена и ремонта, а просто вернуть деньги?
В прошлом году (2013) купила планшет, прошло 10 дней. он сломался, мне произвели обмен с доплатой на новый. нужда в эксплуатации отпала и он по большей части лежал в коробке, очень редко использовался и он же сломался спустя 5 месяцев, ...
Могу ли я потребовать возврата уплаченной за электронную книгу денежной суммы,если у нее сломалась кнопка вкл./выкл. ?
Могу ли я потребовать возврата уплаченной за электронную книгу денежной суммы,если у нее сломалась кнопка вкл./выкл. ? кнопка сломалась спустя 2 недели с момента покупки.
Продал телефон, а он сломался.
Дорогие друзья на чьей стороне правда? я продал сотовый китайский телефон (покупателя разуется я сказал, что это китай) . продал не совершенно летнему (я кстати тоже не совершенно летний) . он сломался спустя несколько дней и вот мне зво...
Купил смартфон в днс, сломался спустя 3 мес, отнёс по гарантии.
В ремонте отказали, т. к присутствуют следы жидкости, придя домой, заметил, что не работает теперь и экран, чего до гарантийного ремонта не было, что делать?
Купил htc desire sv за 15000, он сломался- могу ли я потребовать назад свои деньги?
Купил htc desire sv за 15000, он сломался- могу ли я потребовать назад свои деньги? купил его два месяца назад, гарантия действует, чек и все документы при мне! сильно пожалел что купил его, хочется назад свои деньги, заранее спасибо за ...
Не работает подсветка в телефоне htc one x
Не работает подсветка в телефоне htc one x покупал вчера вечером телефон,купил осмотрел в нем дефектов не наблюдал.потом прошло некоторое время я обнаружил дефект в темное время суток.не работает подсветка кнопки закладки.я его на следую...
Здравствуйте вопрос юридического характера. купил в магазин enter пол года назад телефон htc one mini.телефон сломался
Телефон сломался (начал включаться выключаться с интервалом в несколько секунд, когда разрядился вообще не включается) . понес в магазин там его отказываются брать так как есть трещины на корпусе (по бокам телефона) . трещины у телефона ...
Как быть с ноутбуком у которого после 1.5 недели использования сломался привод.
Как быть с ноутбуком у которого после 1.5 недели использования сломался привод. в сервис отдавать не могу (и ждать ремонта и привоза запчастей), так как ноутом нужно пользоваться ежедневно. могу ли я его обменять и что для этого нужно? г...
Спустя три дня после покупки телефона произошла поломка. вправе ли я обменять товар без обращения в сервис центр.
Спустя три дня после покупки телефона произошла поломка. вправе ли я обменять товар без обращения в сервис центр.
Автосервис сломал новые детали, и сделал новые проблемы.
08.12 я поехал в автосервис, моей машине требовалось заменить свечи зажигания, для этого я поехал в магазин euroauto.ru и купил там свечи зажигания, с этими свечками я отправился в автосервис, там на устной договоренности за символическу...
Как доказать, что телефон сломался во время ремонта в сервисе?
Как доказать, что телефон сломался во время ремонта в сервисе? Ребенок засунул в разъем для аккумулятора ручку и телефон перестал заряжаться из сети/ Гарантия на телефон уже не было и я отдала его в платный ремонт. Разъем мне поменяли, н...
Купил в магазине телефон. гарантия, но он сломался.
Купил сотовый телефон в магазине 29.10.19 redmi note 7,гарантия 1 год, но проработал он недолго 10.12.19 его сдал на проверку в магазин. в акте проверки причина: появилась полоска на экране, приложения само произвольно включаются. они сс...
Купил наушники в днз, на 2 месяц они сломались, пришёл в кассу - говорят 2 недели уже прошло, что делать?
Здравствуйте, купил наушники в dns ( http://www.dns-shop.ru/product/e1e6b9b1b3e63361/nausniki-a4tech-bloody-g501-cernyj/opinion/ ) и спустя 2 месяца компьютер не может их опознать, на кассе сказали что 2 недели уже прошло, а на сайте нап...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.