Права потребителя
Москва · 31.07.2014 · 43 просмотров
Начну с того, что сделал кератиновое выпрямление волос. парикмахерская предупредила меня, что нельзя мыть голову шампунем с сульфатом. я пошёл в профессиональный магазин шампуней и попроил продавца дать мне безсульфатный шампунь - мне дали. цена его не малая 1015 руб. выпрямление стоит 3000 руб. я помыл голову этим шампунем и после высыхания волосы стали кудрявится - в составе я нашёл лаурет сульфат. просил магазин просто сделать возврат они отказываются. могу ли я сделать возврат денег за шампунь и компенсацию за испорченное выпрямление - ему всего 5 дней после парикмахерской. по закону защиты прав потребителя продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. как бы есть состав - вроде я должен был его прочитать покупая на кассе - но состав на английском языке
Ответы сообщества 1
Обязательно товар должен быть сертифицирован, следовательно должен быть перевод на русском языке-это обязательное условие для продажи в рф . ищи в интернете данную инфу. затем, когда найдешь пишешь претензия ссылаясь условия и указываешь статьи закона, после отказа в удовлетворении требовний в течении 10 дней начинает начисляться неустойка 1 % от стоимости товара, если не отреагируют, то в суд.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть шампунь обратно?
Можно ли вернуть шампунь обратно? купила при этом объяснив продавцу, что у меня кератиновое выпрямление и мне обязательно нужен шампунь без сульфата, она мне порекомендовала я и взяла, пришла домой и обнаружила, что он содержит сульфат
Сделала у частного мастера парикмахера услугу кератиновое выпрямление волос . см. внутри.
Сделала у частного мастера парикмахера услугу кератиновое выпрямление волос . см. внутри. придя домой и на след. день утром я поняла что услуга оказана мне некачественно. волосы не выпрямлены. проконсультировалась у знакомой которая тож...
Мойка авто - где можно, а где -нельзя?. ленинградская область.
Мойка авто - где можно, а где -нельзя?. ленинградская область. подскажите – где можно, а где нельзя мыть авто в ленинградской области? какие нормативно-правовые акты могут регламентировать этот вопрос? в частности, интересует такой вопр...
Требуют сделать техосмотр газовой плиты.
Суть: помазать трубу шампунем и содрать за это 400 рублей, это я могу сделать и сам. если я отказываюсь газ отключить имеют право или нет?
Кто виноват в дтп? нужна консультация. схема прилагается
Кто виноват в дтп? нужна консультация. схема прилагается сегодня на мкаде мою машину "а" в левое заднее крыло (между заправочным люком бензобака и задним левым фонарем) ударил грузовой автомобиль-автопоезд "б". ехали в одной полосе, на м...
Не качественная работа
Подскажите пожалуйста ,я отдала в сервис телефон(iphone 5) на замену стекла и мне его сделали некачественно, выпрямление корпуса сделали плохо ,что спилили угол . тач установили плохо ,что экран шатался и выпирал, сейчас они возвращают т...
См.Про Магазин.Сотрудники вообще охамели?
См.Про Магазин.Сотрудники вообще охамели? Вчера зашла в магазин ОКей,взяла сначала шампунь,потом не захотела брать и убрала назад ,но не на ту полку). Меня остановила около кассы охраны,обвинила что я украла у них шампунь,да ещё и опозор...
Купила для ребенка Пенку-шампунь Джонсон. Нет срока годности... Магазин поменяет такой товар?
Купила для ребенка Пенку-шампунь Джонсон. Нет срока годности... Магазин поменяет такой товар?
Существуют ли какие-то нормативы для отчета по опекунскому пособию?
Мне в отделе опеки сказали, что на ребенка я должна тратить от 180 до 200 рублей на питание в сутки, что на гигиенические средства в месяц нужно тратить не более 1000 рублей и вообще я должна покупать ребенку все самое дешевое хотя сама ...
Стоит ли брать с собой в армию материал для подшивы? или его выдают.
Стоит ли брать с собой в армию материал для подшивы? или его выдают. и ещё, можно ли пользоваться шампунем, брать ли мочалку и своё полотенце? или тоже выдадут? я имел ввиду что, взять материал для подшивы, чтобы на первый месяц хватило....
В магазине посмотрев шампунь,поставила на полку.Бутылочка пошатнулась и по инерции все попадало.2 треснули.Оплачивать?
В магазине посмотрев шампунь,поставила на полку.Бутылочка пошатнулась и по инерции все попадало.2 треснули.Оплачивать?
Вопрос про неправильный перевод.
Вопрос про неправильный перевод. на шампуни на англоязычной этикетке состав где натуральные ингредиенты идут в конце и составляют максимум треть от состава, а на русскоязычной этикетке одна единственная фраза шампунь на натуральной основ...
Закон о защите прав потребителя
Закон о защите прав потребителя в течении которого времени покупатель может вернуть товар в магазин. и потребовать возврат денежных средств
Работники морга вымогают деньги, угрожая выдать тело в плохом состоянии? Чем регламентирован перечень бесплатных услуг?
Работники морга вымогают деньги, угрожая выдать тело в плохом состоянии? Чем регламентирован перечень бесплатных услуг? 1) Хотелось бы ссылку на конкретный закон, либо подзаконный акт 2) Что помыть-одеть, это в общем известно. А к пример...
Можно ли заменить товар без чека на аналогичный? (шампунь ,пробка не вскрыта, запечатана,там спайка есть).
Можно ли заменить товар без чека на анолагичный? (шампунь ,пробка не вскрыта, запечатана,там спайка есть). покупала шампунь в аптеке попросила один.дали другой.не посмотрела и ушла.пришла домой-обнаружила что не тот.
Я могу нарушать права человека и потребителя если магазин на моей частной территории?
Я могу нарушать права человека и потребителя если магазин на моей частной территории?
Здравствуйте. у меня парикмахерская, возможно ли сдать площадь в аренду в парикмахерской под зоотовары?
Здравствуйте. у меня парикмахерская, возможно ли сдать площадь в аренду в парикмахерской под зоотовары? здравствуйте. у меня парикмахерская, возможно ли сдать площадь в аренду в парикмахерской под зоотовары? нет ли каких либо ограничений...
Как привлечь к ответственности магазин или производителя?
Как привлечь к ответственности магазин или производителя? Я изготовил мягкую мебель на заказ! Все материалы для её изготовления приобретались в одном магазине! Проблема оказалась в мебельном клее для поролона! Он после высыхания продолжа...
Нужна ли касса( или бланки строгой отчетности) для парикмахерской ип ?
Нужна ли касса( или бланки строгой отчетности) для парикмахерской ип ? а по какому закону? потому чт по 54 фз от 22/05/2003 п.2.1- парикмахерская попадает под оказание услуг населению( даже если на енвд) и обязана установить или кассу ил...
Является ли ип директором парикмахерской?
Является ли ип директором парикмахерской? есть парикмахерская. ею владеет один человек - индивидуальный предприниматель. является ли этот ип - директором парикмахерской?
В парикмахерской сделали некачественно химию.
В парикмахерской сделали некачественно химию. мастер, который ее делал, сам является владельцем парикмахерской. кудри распустились в первый же день, о чем я сразу сообщила в парикмахерскую. там мне сказали, что кудри появятся тогда, когд...
Как вернуть не понравившуюся электромясорубку на след-й день после покупки?
Как вернуть не понравившуюся электромясорубку на след-й день после покупки? купил электромясорубку, при проверке оказалось что мясорубка не удовлетворяет моим требованиям к изделию, на следующий день вернул в магазин, в магазине забрали ...
Кто знаете?
Кто знаете? если в сапере что-то стырить..например шампунь... и вас поймала охрана..вызвала родителей..они оплатили... раньше никогда не привлекался....вот сообщат про это в школу?! спросили только ф и о..и всё..больше нифига..они оплати...
Права потребителя
Права потребителя Итак месяц назад купил ,как я думал ,фирменные очки одного известного производителя.Оказалось что брак.Так как магазин мне посоветовали ,претензий нету.Просто видимо не повезло.Очки не падали и были вне время носки в че...
Как защитить свои права потребителя?
Как защитить свои права потребителя? купил кроссовки, первый раз одел они сразу начали мозолить ногу. помыл с мылом, принес в магазин с чеком и коробкой, но мне отказали в обмене или возврате денег сославшись на то что они уже ношенные я...
На какую статью закона о правах потребителя ссылаться при возврате сотового телефона в интернет-магазин?
На какую статью закона о правах потребителя ссылаться при возврате сотового телефона в интернет-магазин? возврат производится на 11 день после покупки. пишу заявление, пытаюсь правильно выбрать статью и пункты. кто разбирается, помогите ...
Покрасили машину
Покрасили машину здравствуйте вчера оставил машину возле магазина евросеть и пока я ходил в магазин магазин евросеть стали красить и вся моя машина стала в крапинку краски но я заметил не сразу а после 2 дней когда помыл можно как-то взя...
Как зарегистрировать псориаз на волосистой части головы?
Как зарегистрировать псориаз на волосистой части головы? Уже обращался в квт к дерматологу,(дерматолог была довольно молодая девушка лет 22-23),может по неопытности своей никакого намёка на псориаз мне даже не говорила,просто прописала к...
По закону о правах потребителя.
По закону о правах потребителя. Купил наушники на следующий день треснула душка(одеваются через голову) имею ли я право на обмен?помогите пожалуйста
Меня очень интересует несколько вопросов. прошу вас на них дать мне ответ.
Меня очень интересует несколько вопросов. прошу вас на них дать мне ответ. 1- я живу в пяти этажном доме у нас 2 подъезда, но есть проблема! парикмахерская которая находится под первом этажом постоянно вывешивает свою стирку(полотенца и ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос