На какую статью фз "о защите прав потребителей" опираться?
Москва · 17.09.2014 · 47 просмотров
Короче, дело такое. купили путевку в хорватию, но не смогли полететь так как жене врач запретил.
сделали справку предоставили турагенству и я написал запрос на анулирование поездки прямо на следующий день полсе оплаты путевки.
они сказали что мол передадут всю инфу к тур оператору и там за вычетом затраченных денег они нам вернут, что не успели потратить.
через пару недель, они сообщают, мол оператор ответил что вам вернут 46к 800р из 78к. я посчитал, что лучше так, чем ничего и обрадовался.
но вот незадача, они обещали вернуть деньги в течении месяца после окончания тура. уже прошло полтора.
тур агент говорит, мол нам денег не перевели, вот и нам вам отдавать нечего. типа тур оператор вообще сейчас у них в черном списке и не известно переведут ли им вообще деньги.
что с ними можно сделать и на какую статью фз "о защите прав потребителей" опираться?
Ответы сообщества 1
ГК
Зачем вам нужен номер статьи, когда что следовало, вы уже сделали? (ну 32 номер. чем-то помогло?) . только из вашего повествования не представляется возможным понять, все ли вы правильно сделали, должным ли образом. посему, совет лишь один - в суд, на свой страх и риск. чем быстрее, тем лучше для вас.
Похожие вопросы
Сделали бронь на тур, вылет 24-го декабря, осталось пара дней, есть ли возможность вернуть деньги?
Сделали бронь на тур, вылет 24-го декабря, осталось пара дней, есть ли возможность вернуть деньги? тур агентство и тур оператор говорят что ничего не вернут, так как праздничные дни попадают в тур, но слабо им вериться...
Срочно нужна ваша помощь по договору турагенства!
Срочно нужна ваша помощь по договору турагенства! такая проблема: забронировали тур на 2 человек, моя попутчица оплатила половину тура(получается свой 100%) нам дали 2 разных договора, в которых прописан только 1 заказчик( у нее в догово...
Как сделать возврат денег за неиспользованную путёвку?
Мы купили путевку на новый год. сегодня выяснилось, что загранпаспорт оформить не успеваем, а без загранпаспорта поехать невозможно (тур в прагу) . при покупке мы хотели, как обычно, оплатить и страховку от невыезда, но в офисе туроперат...
Закон "о защите прав потребителя"
Вчера покупали унитаз, продавец распаковал коробку, показал целостность всех деталей и завернул обратно. приехав домой, обнаружили, что седушки для унитаза не оказалось в коробке. в магазине отказываются, что либо отдавать, сказав, что в...
Не возвращают покупку.
Вчера покупали унитаз, продавец распаковал коробку, показал целостность всех деталей и завернул обратно. приехав домой, обнаружили, что седушки для унитаза не оказалось в коробке. в магазине отказываются, что либо отдавать, сказав, что в...
Оформление претензии к турагенству (подробности в пояснении)
Оформление претензии к турагенству (подробности в пояснении) турагент артур грей (вологда), туроператор пегас, авиа кампания нонд винд. с братом решили отдохнуть в египте, в этом агентстве предложили лучший по срокам/цене/качеству вариа...
Купила вчера тур в турцию, подтверждения отеля еще не было...у меня не получается лететь, вернут ли мне стоимость тура?
Купила вчера тур в турцию, подтверждения отеля еще не было...у меня не получается лететь, вернут ли мне стоимость тура?
ФЗ о защите прав потребителей
ФЗ о защите прав потребителей Какие изменения вам хотелось бы видеть в ФЗ "о защите прав потребителей"? какие недостатки в нем кажутся вам существенными?
Тур оператор урезал тур, что делать?
Мы купили в январе по раннему бронированию тур на 13 ночей 14 дней на июль. в связи с изменением сетки полётов самолетов, тур оператор урезал тур на 1 ночь. мы смирились, согласились. но теперь, за месяц до вылета нас огорошили: тур урез...
Тур агентство просит доплатить 6000р в связи с повышением курса евро.такое может быть, или это развод?
Тур агентство просит доплатить 6000р в связи с повышением курса евро.такое может быть, или это развод? я вот внес предоплату, потом через пару недель мне позвонили из тур агентства и сказали что им позвонил тур оператор и попросил что бы...
Вопрос об интернет магазине?
Вопрос об интернет магазине? сделал заказ тура через один интернет магазин. предварительно решил позвонить а вдруг шарлатаны. никто на звонки мои не ответил. по почте написали срочно оплачивать тур. ну я и оплатил как положено так как мн...
Как потребовать компенсацию у тур фирмы,если изменили программу тура
Как потребовать компенсацию у тур фирмы,если изменили программу тура Ездили в 2-хдневный тур в Таллин с турфирмой Голактика.1-й день все хорошо по плану,гостиница- всё как обещали,а 2-Й вместо отъезда из Таллина в 15 часов и экскурсии,уе...
Можно ли вернуть в магазин сломанную кровать по гарантии? пояснения внутри
Сломалось основание (деревянные балки) при очень деликатных обстоятельствах, в магазине хотят просто сделать ремонт (заменить), сказали что вернуть нельзя, насколько они правы и на какую статью можно опираться?
К какой отрасли системы права относится закон О защите прав потребителей ?
К какой отрасли системы права относится закон О защите прав потребителей ? Почему мы его используем в качестве источника тур. права?
Компенсация за испорченный отдых
Компенсация за испорченный отдых здравствуйте. подскажите пожалуйста можно ли взыскать с отеля за некачественное обслуживание или с турагентства . отель не соответствовал описанию и тому, что предлагал тур оператор. были поселены в комна...
Отказ от тура,возможно ли?
Отказ от тура,возможно ли? Возможно ли отказаться от тура.если мы заключили договор и оплатили тур,но билетов на самолет нет,подтверждение по брони если мы заключили договор и оплатили тур,но билетов на самолет нет,подтверждение по брони...
Кто знает закон о защите прав потребителей? помогите, на какую статью сослаться?
Кто знает закон о защите прав потребителей? помогите, на какую статью сослаться? оператор не выставил счет на оплату цифрового тел, пытались дозвониться к ним, но все попытки безуспешные. оказание услуг те циф пакет отключили. в этом мес...
Нарушены права потребителя, см внутри.
Нарушены права потребителя, см внутри. Ситуация: у моей девушки есть подарочный сертификат магазина, который стоит 5000 рублей. Он был приобретен за 5000 рублей, соответственно, мы считаем, что это товар. Сертификат дает право расплачива...
Оспорить представление Роспотребнадзора
Оспорить представление Роспотребнадзора Здравствуйте! Столкнулась со следующей проблемой. Являюсь ИП-руковожу химчисткой. Недавно к нам обратилась девушка- просила привести в порядок ее пуховик. После нашей работы девушка осталась недово...
Не продали сигареты по водительскому удостоверению
Нарушил ли продавец закон о защите прав потребителей? если да то какую статью?
Не продали сигареты по водительскому удостоверению.
Нарушила ли продавец закон о защите прав потребителей. если да, то какую статью.
Где решать судебные тяжбы с польским туроператором
Где решать судебные тяжбы с польским туроператором мать пыталась заказать по интернету тур у польского туроператора. ничего не получилось, поехала и заказала тур через фирму, которая на том же сайте заказала. в этот момент пришло письмо ...
Обанкротился туроператор
Помогите советом, как быть, сегодня обнулился лабиринт тур. у нас был тур на сентябрь. бронировались я и подруга. я внесла всю свою часть, она лишь 1/3(31 тысячу внесла я и она 10 тысяч) . завтра идем в агентство писать заявление на во...
Забронировали тур (но еще не оплачивали и договор не заключали), сегодня почитали отзывы об отеле и решили его сменить
Забронировали тур (но еще не оплачивали и договор не заключали), сегодня почитали отзывы об отеле и решили его сменить решили сменить на другой отель (от тура не отказываемся), но в турагентстве сказали, что придется платить неустойку. з...
Как отбить деньги от турагентства-мошенника?!
Как отбить деньги от турагентства-мошенника?! 2 года назад мама "с товарищами" не уехала в Египет по причине не оплаты тура тур агентством "Гелиос" (г. Архангельск). Подавали в гражданский суд на тур агентство, но его вскоре ликвидировал...
Отказываются возвращать деньги за неоказанный тур.
Тур. фирма разорилась и естественно я хочу вернуть деньги. я обратился к тому с кем и заключал договор о поездке. он является посредником между мной и тур. фирмой. в договоре усмотрен пункт того что компания и его посредники несут отв...
Оформила заказ в интернет-магазине по одной цене, оператор позвонил и сказал, что цена изменяется в большую сторону!
Оформила заказ в интернет-магазине по одной цене, оператор позвонил и сказал, что цена изменяется в большую сторону! Хочу купить товар по прежней цене, по которой заказ был оформлен! каким пунктом закона о защите прав потребителей руково...
Вопрос по оплате тура.
Вопрос по оплате тура. здравствуйте,у меня такой вопрос:месяц назад пришел в тур.агентство,спросил какой тур в можно купить в пределах 45000 руб на двоих(цена за двоих). нам подобрали путёвку за 47000 на 10 дней .оплата тура производилас...
Доставка груза
Доставка груза доброго времени суток авиакомпания должна была доставить груз (цветы) к 6 марта но все сроки вышли а товара нет и смысла теперь в том что они его доставят тоже нет, так как планировал продать эти цветы до 8 марта мои права...
Разводка турагенства
Разводка турагенства В икее мы с супругой заполнили купон розыгрыша путевки от турагенства, два месяца спустя нам позвонили и поздравили пригласили на розыгрыш двух путевок где участвовать будут шесть пар . Приехали к ним турагенство где...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.