Как обменять бракованное ювелирное изделие?

Москва19.10.2014113 просмотров1 ответ

Здравствуйте. я приобрела золотые серьги, на застежке оказался брак, в магазине не заметили. и когда одевали на ухо сломалась застежка как раз на этом браке. что мне делать? вернут ли мне деньги или хотя бы обменяют на другие серьги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

19.10.2014

Идете в магазин, пишете заявление о возврате, ссылаясь на ненадлежащее качество изделия в виду брака. магазин вправе отдать деньги сразу либо, если не уверен в причинах возникновения дефекта, обязан за свой счет направить серьги на экспертизу. если экспертиза брак подтверждает, деньги вам обязаны вернуть. если нет и указывает, что вы сами все сломали-значит вы ничего не получаете, однако вправе обратиться в суд, где просить о назначении уже экспертизы судом.

если вас магазин сразу отправляет восвояси и не хочет ничего брать на экспертизу, то надо обращаться в суд, при этом вы вправе провести экспертизу самостоятельно как до суда, так и ходатайствовать о ее назначении перед судом. если ваш иск будет удовлетворен, расходы на экспертизу будет вам возмещены ответчиком.