Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Дефект ювелирного украшения с драгоценными камнями

Москва · 03.04.2014 · 67 просмотров

Добрый день! 11.03.14 купила серьги с драгоценными камнями. в дальнейшем я обнаружила, что одна серьга отстегивается и теряется (хорошо, что дома) . 21.03.14 сдала серьги в магазин, подписала заявление ( прошу рассмотреть возможность устранения производственного брака, обмена товара или возврата денег за ювелирное украшение, купленное в ювелирном магазине ооо ...серьги золотые 585...,по причине дефект застежки. я соглашаюсь на возможность проведение экспертизы с целью установления причины возникновения недостатков. подтверждаю, что в процессе ношения ювелирного изделия условия эксплуатации нарушены не были.
нам сегодня позвонили и сказали, что дефект устранили.

теперь вопросы:

1. продлевается ли гарантия на юв. украшение с драгоценными камнями после ремонта (на какую статью ссылаться) ?

2. могу ли я обменять товар на более дорогой (другой фирмы и с доплатой) или вернуть деньги (на какую статью ссылаться) ?

3. в случае повторного дефекта (если забираю товар) , что мне делать?

спасибо за помощь? ?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов03.04.2014

Золотые изделия возврату и обмену не подлежат.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.