Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней со дня покупки в евросети?

Взял в евросети планшет, не понравились характеристики, прошло 7 дней решил вернуть, причиной написал несоответствие заявленных характеристик продавцом консультантом, приняли жалобу обещали решение сообщить в течение 10 дней, скажите не попытка ли это затянуть время? и вообще почему нельзя обменять, в м-видео к примеру в течении 14 дней даже просто из-за того что цвет не подошёл можно поменять. как быть, может есть смысл ещё куда нить обратиться? спасибо